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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

92%
"sehr gut"
Basierend auf 2309 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
91%
HolidayCheck
94%
Booking.com
89%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
87%
HRS
88%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,0 von 5
 
Lage
4,2 von 5
 
Zimmer
4,5 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,8 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

90%
 
02.12.2017
privat, 50 bis 59 Jahre

gut

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus.

Mit Freude haben wir gelesen, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben und wir zu angenehmen Tagen beitragen konnten. Wir wünschen Ihnen ein lang anhaltendes Erholungsgefühl und heißen Sie gerne jederzeit wieder bei uns am Beetzer See willkommen!

Eine gemütliche Adventszeit wünscht Ihnen,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
02.12.2017
Loewe, privat, 60 bis 69 Jahre

Einfach toll! Es ist alles harmonisch und stilvoll abgestimmt. Wir lieben das Hotel am See und kommen in 2018 wieder.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Gutes Preis-Leistungsverhältnis im oberen Segment.

Zimmer
5 / 5

Einfach zum Wohlfühlen!

Lage
5 / 5

Sehr ruhig und schön gelegen mit vielen Möglichkeiten zur Entspannung, Aktiv sein und direkt vor den Toren von Berlin.

Sauberkeit
5 / 5

Eben zum Wohlfühlen

Service
5 / 5

Sehr freundlich und kompetent in allen Bereichen! Besonders hervorzuheben Frau Greiser, Herr Grabow aber auch alle anderen an Rezeption, Restaurant, Spa und hinter den Kulissen (Küche,Technik usw)!

Frühstück
5 / 5

Reichliche Auswahl, lecker und von gesund bis deftig alles dabei.

Restaurant
5 / 5

Angenehmes Ambiente, kompetentes, freundliches Personal, sehr leckere Speisen(z.B. Entenbrust!).

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Entspannung pur durch Ambiente, Anwendungen und fachkundiges, freundliches Personal.

Antwort

Lieber Herr Loewe,

Ihre Begeisterung für unser Haus und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem kürzlichen Aufenthalt sowie mit dem Einsatz unseres Teams stimmt uns glücklich und stolz. Haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, um uns Ihre positiven Eindrücke auf diesem Weg zu schildern. Dies ist alles andere als selbstverständlich. Motivation und Ansporn, die aus einem Lob wie Ihrem erwachsen, sind für uns alle enorm.

Wir freuen uns, dass Sie sich im Hotel & Spa Sommerfeld rundum wohl fühlten und hier bei uns neue Kraft schöpfen konnten. Wir wünschen Ihnen eine gemütliche Adventszeit und freuen uns, im neuen Jahr wieder Ihr Gastgeber für eine entspannte Auszeit sein zu dürfen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
27.11.2017
privat, 60 bis 69 Jahre

So stellt man sich eine Entspannung vom Alltag vor.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass die einzelnen Bausteine Ihres Aufenthalts sich stimmig zusammenfügten und ein Gesamtbild ergaben, das ein Wohlfühlen auf ganzer Linie ermöglichte.

Gerne heißen wir Sie für eine nächste Auszeit mit viel Ruhe und Entspannung wieder als unseren Gast willkommen!

Es grüßt Sie herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
26.11.2017
privat, 40 bis 49 Jahre

Wir fühlen uns jedesmal äußerst wohl und kommen gerne immer wieder.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Für die gebotene Leistung angemessen.

Zimmer
4 / 5

Die Zimmer sind sehr schön und nie zu kalt, nur die Matratzen waren leider etwas durchgelegen oder zu weich. Allerdings nur beim letzten Aufenthalt auf der Waldseite.

Lage
5 / 5

Ruhig gelegen, perfekt zum Entspannen und Spazieren o. Ä.

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5

Sehr leckeres Essen und große Auswahl.

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Es wäre schön, wenn die Türen/Fenster zwischen Sauna und Schwimmbad etwas mehr Sichtschutz bieten würden.

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen und Ihre zahlreichen Besuche. Ihre Meinung als Kenner unseres Hauses schätzen wir sehr und freuen uns sehr, dass wir auch Ihren kürzlichen Besuch in ein erholsames und genussreiches Erlebnis verwandeln konnten.

Regelmäßig werden unsere Matratzen geprüft und ausgetauscht, so dass guter Schlaf garantiert ist. Sollte es dennoch Beanstandungen geben, sprechen Sie uns gerne vor Ort an, damit wir möglichst schnell Verbesserungen vornehmen können. Ihrem Hinweis zum Sichtschutz nehmen wir uns dankend an und werden mögliche Änderungen erörtern.

Wir hoffen, Sie haben die Kraftreserven für den anstehenden Winter während Ihrer Tage am Beetzer See bis zum Anschlag aufgefüllt und gehen entspannt in die letzten Wochen des Jahres. Wir wünschen Ihnen viel Gelassenheit und Besinnlichkeit für die Adventszeit.

Auf ein baldiges Wiedersehen!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
26.11.2017
privat, 50 bis 59 Jahre

....vereint alles was man zu einem erholsamen Wochenende benötigt, gerne wieder.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit nahmen, um uns eine Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass diese rundum positiv ausfällt und Sie bei uns alle Alltagshektik hinter sich lassen konnten.

Wir wünschen Ihnen, dass die Nachwirkungen und Erinnerungen an Ihre kleine Auszeit Ihnen auch zu Hause viel Entspannung bringen. Sollten diese einmal aufgefrischt werden müssen, heißen wir Sie herzlich gerne wieder hier im Kremmener Luch willkommen!

Herzlichst,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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