Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%

"sehr gut"

Basierend auf 2976 Bewertungen
in 5 Portalen.

Portale

Customer Alliance

94%

HolidayCheck

97%

Booking.com

89%

Facebook

100%

Google

92%

Bewertungskriterien

Lage

4,6 von 5

Zimmer

4,7 von 5

Sauberkeit

4,8 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,2 von 5

Frühstück

4,7 von 5

Restaurant

4,8 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

94%

21.09.2023
60 bis 69 Jahre

Bitte berücksichtigen gerade beim Frühstücksangebot stärker, dass Gäste sich vegan ernähren.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

5 / 5

Frühstück

4 / 5

Restaurant

4 / 5

96%

19.09.2023
A.St, 60 bis 69 Jahre

Wir kommen gerne immer wieder. Entschleunigung pur in freundlicher und sauberer Umgebung. Das Essen egal ob Frühstück, Kaffee oder Abendessen ist appetitlich mit reichlicher Auswahl. Die Einrichtungen und Pool empfehlenswert und die Zimmer einfach toll.

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Ein paar Tage bei uns im Ruppiner Seenland sind ein gutes Kontrastprogramm zum oft stark beschleunigten Alltag. Wunderbar, dass Sie hier neue Kraft schöpfen konnten und sich in unserem Haus wohl fühlten.

Auf ein nächstes Wiedersehen mit Ihnen im Hotel & SPA Sommerfeld freuen wir uns bereits heute!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%

18.09.2023
Soldner W., 70 bis 79 Jahre

Zufrieden in allen Bereichen

Bewertungskriterien

Lage

3 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

3 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

4 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Unser Aufenthalt war erholsam und zusammenfassend sind wir sehr zufrieden und werden wieder kommen- DANKE an Ihr Team

Antwort

Lieber Gast,

wir schätzen uns glücklich über Ihre positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie Ruhe und Erholung bei uns gefunden haben. Hoffentlich konnten Sie etwas von dieser Entspannung mit in Ihren Alltag nehmen.

Über Ihre Rückkehr würde das gesamte Team sich sehr freuen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%

18.09.2023
Nixdorf, 60 bis 69 Jahre

Wir sind zum Jetzt zum 5.mal in Sommerfeld gewesen und haben auch Bekannte und Freunde schon mit den Sommerfeld Virus angesteckt

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Ruhige Lage zum Auspannen,Wandern und.Radfahren.

Zimmer

5 / 5

Man fühlt sich sehr wohl Modern eingerichtet

Sauberkeit

5 / 5

Sehr ordentlich.

Service

5 / 5

Sehr freundlich und zuvorkommend

Preisempfinden

5 / 5

Wir nehmen immer ein Arrangements mit leckerer HP.Mehr als in Ordnung

Frühstück

5 / 5

Extrawünsche werden erfüllt, verschiedene Eierspeisen super

Restaurant

5 / 5

Abwechslungsreich und sehr gut

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Alles was man braucht.

Antwort

Lieber Gast,

in diesem Fall haben wir gegen eine große Ansteckungswelle nichts einzuwenden ;-)
Es freut uns riesig, dass Sie immer wieder gerne den Weg zu uns nach Sommerfeld einschlagen und sich in der Behaglichkeit unseres Hauses stets wohl fühlen.

Wir bedanken uns ganz herzlich für die Zeit, die Sie sich nahmen, um uns zu bewerten und uns damit verbunden Ihre Zufriedenheit mitzuteilen. Kommen Sie gut und entspannt durch die letzten spätsommerlichen Tage und bis zum nächsten Mal!

Es grüßt Sie herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%

17.09.2023
60 bis 69 Jahre

Super!

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

4 / 5

Am ersten Tag war alles perfekt, am zweiten Tag wurde z.B das Waschbecken im Bad nicht mehr gesäubert. Das war ein bisschen schade

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel & SPA Sommerfeld in vollen Zügen genossen haben und wir Ihnen ein paar Tage des unbeschwerten Geniessens ermöglichen konnten.

Es tut uns leid, dass wir es verpassten, am zweiten Tag das Badezimmer vollständig zu reinigen. Das passiert uns normalerweise nicht und war sicherlich ein Versehen, welches wir sehr bedauern.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Dem nächsten Wiedersehen hier im Kremmener Luch blicken wir mit Vorfreude entgegen und senden Ihnen bis dahin die besten Wünsche,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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