Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%

"sehr gut"

Basierend auf 3461 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance

95%

HolidayCheck

97%

Booking.com

89%

Google

92%

Bewertungskriterien

Lage

4,6 von 5

Zimmer

4,7 von 5

Sauberkeit

4,9 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,3 von 5

Frühstück

4,8 von 5

Restaurant

4,8 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

98%

10.12.2024
60 bis 69 Jahre

Tolles Hotel, toller Service , kommen schon seit Jahren her.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

100%

08.12.2024
Sandra J., 50 bis 59 Jahre

Sehr gemütliches und gepflegtes Erwachsenenhotel mit ausgesprochen freundlichem Personal, welches jeden Wunsch erfüllt.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Sehr schöne Lage mitten in der Natur an einem kleinen See.

Zimmer

5 / 5

Gemütlich eingerichtete Zimmer. Möglichkeit für Kaffee und Tee Zubereitung vorhanden. Kuschelige Bademäntel und Hausschuhe auf dem Zimmer.

Sauberkeit

5 / 5

Zimmer und Hotelanlage, sehr gepflegt und sehr sauber.

Service

5 / 5

Personal erfüllt alle Wünsche und ist ausgesprochen freundlich.

Preisempfinden

5 / 5

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist dem Service und der Ausstattung angemessen.

Frühstück

5 / 5

Täglich sehr große Auswahl an frischen Zutaten für ein leckeres Frühstück.

Restaurant

5 / 5

Das abendliche Buffet ist hervorragend, abwechslungsreich und lässt keine Wünsche offen.

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Tolle Saunaanlage und super Poolanlage mit innen und Außenpool im Winter wie im Sommer sind hervorragend zum entspannen.

Antwort

Lieber Gast,

wir bedanken uns, dass Sie das Hotel & SPA Sommerfeld für Ihren Kurzurlaub auswählten, und danken Ihnen auch dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus begeistern konnten und Sie unser Team, dass jeden Ihrer Wünsche erfüllte, unsere Küche und den tollen Wellnessbereich besonders loben können. Uns liegt es am Herzen, unseren Gästen eine rundherum erholsame Auszeit bei uns zu ermöglichen. Ihre lobenden Zeilen sind daher eine schöne Bestätigung und Motivation für uns.

Unsere kuschligen Bademäntel warten schon auf Ihre Wiederkehr - in diesem Sinne bis bald am Beetzer See!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%

08.12.2024
Marina H., 60 bis 69 Jahre

Ich habe alles schon gesagt. 👍🏻👍🏻👍🏻

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Wir wollten uns erholen und das ist uns gelungen, Dank Ihnen allen. Der tägliche Spaziergang um den See war ebenfalls Erholung pur.

Zimmer

5 / 5

Sauber, nettes Personal, alles okay.

Sauberkeit

5 / 5

Keine Mängel gefunden und auch nicht danach gesucht...😉

Service

5 / 5

Ich wiederhole mich, sehr gut und zuvorkommend. 👍🏻

Preisempfinden

5 / 5

Da alles gut war, okay.

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Sehr gut, sauber und schwimmen konnten wir auch tägl. 40 Minuten am Stück, dank das Ausbleiben hopsender Kinder.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ruhesuchende, die eine persönliche Atmosphäre, Nähe zu unberührter Natur und ein einfallsreiches Genuss- und Wellnessangebot gegen Trubel, Hektik und Lärm eintauschen möchten, werden bei uns fündig. In unserem privat geführten Haus steckt viel Liebe zum Detail. Schön, dass Sie dies spürten!
Wir danken Ihnen für die schöne Zusammenfassung Ihrer Eindrücke und hoffen, der Erholungs-Effekt begleitet Sie noch eine lange Zeit im Alltag. Falls er verblassen sollte, frischen wir es gerne wieder auf.

Besinnliche Feiertage!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%

08.12.2024
Heyn, 50 bis 59 Jahre

Freundliches Personal, reichhaltiges Frühstücks- und Abendbüffet

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

3 / 5

Frühstück

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie bei uns die richtige Umgebung gefunden haben, um zu entspannen und zu genießen. Sich auf nichts anderes als auf Erholung und die schönen Seiten zu fokussieren, ist ein Luxus, den wir unseren Gästen bei uns gerne möglich machen möchten.

Über Ihre Rückkehr zu uns würden wir uns freuen und senden Ihnen bis dahin unsere besten Wünsche für ein besinnliches Weihnachtsfest und einen ruhigen Jahreswechsel,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%

06.12.2024
>= 80 Jahre

Das Hotel macht einen überaus kundenfreundlichen Eindruck vom Empfang bei der Ankunft bis zur Abreise

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

4 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

4 / 5

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

danke für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass ein Gefühl vollster Zufriedenheit und Wohlbefinden von der ersten bis zur letzten Sekunde Ihres Aufenthalts spürbar war. Feedback wie Ihres ist für uns Lob und Motivation zugleich, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben.

Wir wünschen Ihnen einen besinnlichen Jahresausklang und würden uns über einen nächsten Besuch sehr freuen.

Mit den besten Wünschen
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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