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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 1861 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

80%
 
17.02.2019
30 bis 39 Jahre

Sehr angenehm, komme immer wieder gerne hierher! Ich finde es übrigens schade, dass man das Turmzimmer nicht betreten kann; es bietet sicherlich einen wundervollen Ausblick. Vielleicht könnte man dort einen Ruhebereich oder eine kleine Bibliothek anbieten...

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

durch das Angebot "winterliches Brandenburg" haben wir ein sehr günstiges Angebot für eine tolle Qualität erhalten, das freut mich als Kundin natürlich

Frühstück
4 / 5

schöne reichhaltige Auswahl, habe nur Croissants vermisst

Restaurant
3 / 5

das Salatangebot hätte ich mir viel umfangreicher gewünscht

Wellness- / Spabereich
4 / 5

prima Angebot, wünschenswert wäre: 1. eine Reinigung/Geruchsneutralisierung des Dampfbads, 2. die Nutzung der Außensauna, 3. eine pünktliche (und nicht leicht vorzeitige) Beendigung der ansonsten sehr angenehmen Massagen, 4. Aufgüsse in der Sauna (1 oder 2 mal täglich würde ja schon reichen, macht aber einfach Spaß)

Lage
4 / 5

nah an Berlin und sooo traumhaft ruhig

Zimmer
3 / 5

ich komme seit vielen Jahren zu Ihnen, inzwischen sind einige Zimmer etwas in die Jahre gekommen, ein paar Macken und Ecken fand ich renovierungsbedürftig (u.a. Möbel, Tapete)

Sauberkeit
5 / 5

vor allem im Bad keine Schimmelstellen, sehr angenehm!

Service
5 / 5

wie immer großartig, sehr freundlich und zuvorkommend

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenkten und uns zum wiederholten Mal besuchten. Dies ist eine sonders schöne Bestätigung für uns.

Es freut uns sehr, dass die idyllische Ruhe, die herzliche Atmosphäre, unsere Wellnessangebote und unsere kulinarischen Leckerbissen Ihre Auszeit von der Stadt und vom Alltag immer wieder bereichern. Permanent sind wir dabei, Neugestaltungen, Instandhaltungen und Veränderungen vorzunehmen, um die Entspannung und Zufriedenheit bei unseren Gästen sicherzustellen. Ihre Anregungen nehmen wir in diesem Zusammenhang dankend an und werden Ihre Ideen zur Verbesserung im Team auswerten.

Bleiben Sie noch lange gut erholt!

Sonnige Grüße und bis bald am Beetzer See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
14.02.2019
Frau G., 50 bis 59 Jahre

Ein Top-Wellness Hotel, Spitzenküche, beeindruckender Service, ein gelungenes Konzept

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

kostenlose Leistungen wie Klangtherapie und Hockergymnastik

Frühstück
5 / 5

Das Bufett ist große Klasse

Restaurant
5 / 5

Das Küchenteam übertrifft sich

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Die Absolute Ruhe ist einfach genial, alles wie man es zum Wohlfühlen braucht

Lage
5 / 5

Die Ruhe und die Natur

Zimmer
5 / 5

Man hat alles im Zimmer was man braucht

Sauberkeit
5 / 5

Sauberkeit auf ganzer Linie

Service
5 / 5

Nette Kellner, besonders hervorzuheben ist das Team im Wellness und SPA Bereich

Antwort

Lieber Gast,

mit Freude haben wir Ihrer Bewertung entnommen, dass der Wohlfühlfaktor die 100%-Marke erreichte und danken Ihnen für das Top-Feedback, welches eine große Motivation für jeden aus unserem Team darstellt.

Wann immer Ihnen das nächste Mal nach Abschalten und Genuss Pur ist, heißen wir Sie herzlich gern wieder bei uns am Beetzer See willkommen.

Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
13.02.2019
30 bis 39 Jahre

familiär, zum wohlfühlen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5

Bietet alles was man brauht.

Restaurant
5 / 5

Das Buffet bietet eine super Auswahl. Für jede Ernährungsgewohnheit ist etwas dabei.

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlten und danken Ihnen für Ihr schönes Feedback.

Mit Vergnügen heißen wir Sie jederzeit wieder für eine erholsame Unterbrechung vom Alltag im Hotel & Spa Sommerfeld willkommen!

Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
10.02.2019
40 bis 49 Jahre

Sehr empfehlenswert, wenn man einfach mal die Seele baumeln lassen möchte

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Das Essen, freundliches Personal

Frühstück
5 / 5

Abwechslungsreiche gesunde Auswahl

Restaurant
5 / 5

Lecker

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Alles

Lage
5 / 5

Sehr ruhig und idyllisch

Zimmer
5 / 5

Sehr stilvoll, tolle Atmosphäre

Sauberkeit
5 / 5

Alles tip top

Service
5 / 5

Einwandfrei

Antwort

Lieber Gast,

es stimmt uns glücklich durch Ihre Bewertung zu erfahren, dass Sie unbeschwerte und genussreiche Tage bei uns verlebten. Solch ein Feedback spornt uns alle immer wieder an und zeigt uns, dass wir mit unserer Philosophie auf einem guten Weg sind. Ihre Komplimente geben wir mit Vergnügen an alle weiter, die am Gelingen Ihres Besuchs beteiligt waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast im Hotel & Spa Sommerfeld begrüßen zu dürfen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

84%
 
03.02.2019
50 bis 59 Jahre

Gut

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Wellness- / Spabereich
3 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

mit Freude haben wir Ihre Rückmeldung gelesen und danken Ihnen, dass Sie sich dafür einen Moment Ihrer Zeit nahmen.

Es ist jedes Mal schön zu erfahren, wenn wir unsere Gäste glücklich machen konnten. Es stimmt uns froh, dass Sie den Kurzaufenthalt bei uns genossen haben.

Wir senden unsere besten Wünsche aus dem Kremmener Luch und freuen uns, wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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