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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

92%
"sehr gut"
Basierend auf 2482 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
91%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
94%
Google
92%
Hotel.de
87%
HRS
88%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,0 von 5
 
Lage
4,3 von 5
 
Zimmer
4,5 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,8 von 5
 
Restaurant
4,5 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

80%
 
20.06.2018
privat, 40 bis 49 Jahre

Ich war zufrieden. Die Damen im SPA Bereich sind sehr lieb und qualifiziert. Der Service stimmt. Sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5

Teilweise wirkt es durch z. B. dreckige Fenster im Treppenhaus beim SPA Bereich ungepflegt

Service
4 / 5

Der Zimmer service könnte etwas umsichtiger sein. Kaffee auffüllen. Nicht zu viele Handtücher nachlegen. Gläser ergänzen.

Frühstück
4 / 5

Lecker selbst gemachte Marmelade !!!

Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5

Beim Innenpool riecht es manchmal nach Abfluss, vielleicht sollten die Wasser Abläufe öfter gewässert werden

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich einen Augenblick für Ihre Bewertung nahmen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und die Wellness-Anwendungen als auch unsere selbst gemachten Marmeladen den Genussfaktor noch einmal maximieren konnten. Ihr Lob leiten wir mit Vergnügen weiter! Auch Ihre Anregungen zur Verbesserung werden wir gerne erörtern, denn bei allem, was wir tun, steht die Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle.

Bis hoffentlich bald wieder im Hotel & Spa Sommerfeld - wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
20.06.2018
Sachse/Holländer, privat, 60 bis 69 Jahre

Wir besuchten Ihr Hotel zum zweiten mal und waren wieder sehr zufrieden. Besonders beeidruckt hat uns das Schwimmbad und die gute Küche. Angenehm war der Service. Wir könnten Ihr Hotel stets weiterempfehlen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

für das Angebot Relax-Tage

Zimmer
5 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Liebe Frau Sachse,

wir danken Ihnen für Ihr schönes Feedback.

Es freut uns, dass Erinnerungen an entspannte, friedliche Augenblicke Sie auf ein Neues in unser Haus führten und sich diese positiven Eindrücke bestätigten. Ihr Lob leiten wir an das gesamte Team weiter und werden alles daran setzen, dass Ihre Sommerfeld-Begeisterung auch in Zukunft ungebremst bestehen bleiben wird.

Auf ein baldiges Relaxen am See!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
20.06.2018
privat, 60 bis 69 Jahre

Ein wunderschönes Hotel in bester Lage, das keine Wünsche offen lässt und in das man immer wieder gern zurückkommt und voll des Lobes weiterempfiehlt.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihr schönes Feedback und vor allem für Ihr Vertrauen. Es ist schön zu lesen, dass wir auch dieses Mal zu einigen entschleunigenden Momenten beitragen konnten und die Auszeit im Hotel & Spa Sommerfeld zu einem lieb gewonnen Ritual für Sie geworden ist.

Bis zum nächsten Wiedersehen bleiben Sie gut erholt!

Herzlichste Grüße vom Beetzer See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
19.06.2018
Petra O., privat, 50 bis 59 Jahre

Habe einen wunderbaren Aufenthalt gehabt. Das Personal an der Rezeption und im Kosmetikbereich sind besonders positiv hervorzuheben.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Lage
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Frühstück
3 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Liebe Frau Oeck,

es ist jedes Mal eine Freude, wenn Gäste sich Zeit nehmen und ihre Eindrücke mit uns teilen; vor allem wenn diese so positiv wie bei Ihnen ausfallen.

Den Alltag in einem gelassenen Umfeld einfach mal vergessen, ist ein Luxus, den wir unseren Gästen bei uns ermöglichen möchten. Wir freuen uns daher, dass Sie hier am Beetzer See rundum schöne Tage verbrachten.

Besuchen Sie uns für eine nächste Auszeit gerne wieder!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%
 
18.06.2018
privat, 50 bis 59 Jahre

gut

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Lage
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie uns besucht und auch bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genossen haben und ein stimmiges Gesamtpaket erlebten. Genauso soll ein Besuch bei uns verlaufen!

Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen und senden bis dahin viele gute Wünsche aus dem sonnigen Kremmener Luch.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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Hotels mit Hotelbewertungen bei HolidayCheck

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