Bewertungen
Das Feedback unserer Gäste
Gesamtbewertung
Unser Kundenzufriedenheitsindex
93%
"sehr gut"
Basierend auf 2067 Bewertungen
in 7 Portalen.
Portale
Customer Alliance 92% |
HolidayCheck 95% |
Booking.com 90% |
Facebook 96% |
Google 90% |
Hotel.de 88% |
HRS 88% |
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4,1 von 5 |
Lage 4,5 von 5 |
Zimmer 4,6 von 5 |
Sauberkeit 4,7 von 5 |
Service 4,8 von 5 |
Frühstück 4,7 von 5 |
Restaurant 4,7 von 5 |
Wellness- / Spabereich 4,6 von 5 |
Zertifikat
Was ist das Customer Alliance Zertifikat?
Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.
Wie läuft der Bewertungsprozess ab?
Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.
Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?
Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.
Awards
Gästemeinungen
14.08.2019
50 bis 59 Jahre
Der Wellnessbereich ist sehr ansprechend und super ausgestattet. Im Spabereich ist alles gut zugänglich, allerdings ist der Saunabereich von allen Seiten frei einsehbar. Hier könnte eine Veränderung in der Verglasung zum Innenpool und dem Außenbereich leicht Abhilfe schaffen. Das Personal ist auch hier äußerst hilfsbereit und zuvorkommend.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 4 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass Sie ein positives Resümee für uns ziehen und die Zeit bei uns rundum genussvoll und erholsam verlebten. Ihre Worte zeigen uns, dass wir mit unserem Konzept auf dem richtigen Weg sind und sind ein wunderbarer Ansporn, auch weiterhin mit vollem Einsatz unser Bestmöglichstes zu geben, um für unsere Gäste entspannte Erlebnisse während ihres Aufenthalts zu schaffen.
Ihren Hinweis zum Wellness-Bereich nehmen wir in diesem Zusammenhang ebenfalls dankend an. Bewusst haben wir uns bislang gegen eine Milchglas-Folie an den beiden Scheiben innerhalb des Spa-Bereichs entschieden, da die Transparenz an dieser Stelle nicht als störend oder unangenehm empfunden wurde. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Anlass, diesen Aspekt künftig genauer zu beobachten.
Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
14.08.2019
50 bis 59 Jahre
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
Ihr schönes Feedback haben wir mit großer Freude gelesen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Über ein Wiedersehen bei uns in der Ruppiner Schweiz würden wir uns sehr freuen und senden bis dahin viele gute Wünsche und herzliche Grüße!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
13.08.2019
Thomas G., 50 bis 59 Jahre
Wir waren schon zum zweiten mal im Hotel Sommerfeld. Der freundliche Service und die tolle Küche sind der Hauptgrund, dass wir sicher öfter ein paar entspannende Tage dort verbringen werden. SPA- Bereich ist für die Größe des Hotels okay.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 4 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und freuen uns, dass wir Ihre sommerliche Auszeit in ein erholsames Unterfangen verzaubern konnten. Es ist schön zu erfahren, dass es an nichts fehlte, um die Akkus aufzuladen. Ihr Vertrauen und Ihr Lob stimmen uns stolz und sind ein schöne Wertschätzung für das gesamte Team. Vielen Dank!
Wir senden viele Grüße aus dem Kremmener Luch und freuen uns schon heute, Sie zum dritten Mal im Hotel & Spa Sommerfeld zu begrüßen.
Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
13.08.2019
Bianca M., 40 bis 49 Jahre
Unser Eindruck ist sehr gut. Wir fühlen uns stets willkommen im Hotel. Das Éssen ist gut und das Ambiente stimmt. Wir kommen wieder...
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Verbundenheit mit unserem Haus und freuen uns, dass Sie uns zum wiederholten Mal als Gastgeber für eine kleine Auszeit auswählten. Es ist schön zu erfahren, dass auch dieses Mal nichts fehlte, um sich zu erholen und die Akkus aufzuladen. Ihr Lob stimmt uns stolz und ist ein schöne Wertschätzung für das gesamte Team. Vielen Dank!
Wir senden sonnige Grüße aus dem Kremmener Luch und freuen uns schon heute, Sie wieder im Hotel & Spa Sommerfeld zu begrüßen und zu verwöhnen.
Herzlichst,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
11.08.2019
50 bis 59 Jahre
Wir fühlten uns sehr umsorgt und genossen den Service. Allerdings waren wir erstaunt, wie viele Kinder sich im Hotel aufhielten, obwohl es ja ein Erwachsenen-Hotel sein soll. Es ist zwar angenehm, wenn diese am Pool keinen Zutritt haben, allerdings ist ein ungestörtes Frühstück und Abendessen für uns genauso wichtig. Deshalb haben wir dieses Hotel gewählt!
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 4 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen, unser Haus für Ihre kleine Alltagsflucht ausgewählt zu haben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Wir verstehen uns als Hotel zur Erholung, das sich an die Bedürfnisse von Erwachsenen richtet. Mit unserem Konzept stellen wir Ruhe und Entschleunigung an die erste Stelle. Wir bedauern, dass Sie im Restaurant dennoch die erhoffte Ruhe vermissten. Wir hatten Gäste einer Hochzeitsgesellschaft zur Übernachtung bei uns, die in einer anderen Location feierten. Grundsätzlich sind hierbei Kinder in unserem Hotel herzlich willkommen, im SPA-Bereich jedoch erst ab 14 Jahren gestattet. Wir nehmen an, dass es daher im Restaurant etwas lebhafter war.
Wir hoffen, dass Sie ein Gefühl von Gelassenheit dennoch bei uns fanden und dieses Sie noch eine lange Zeit im Alltag begleitet. Über ein nächstes Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
