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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%
"sehr gut"
Basierend auf 3096 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance
95%
HolidayCheck
97%
Booking.com
90%
Google
92%

Bewertungskriterien

Lage
4,6 von 5
 
Zimmer
4,7 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,9 von 5
 
Preisempfinden
4,3 von 5
 
Frühstück
4,8 von 5
 
Restaurant
4,8 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,7 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

100%
 
24.03.2024
Klemke, 70 bis 79 Jahre

Tolles Hotel, erstklassiger Service im Hotel, im Restaurant und im Wellnessbereich, Buffetessen und Frühstück sehr schmackhaft und vielfältig,

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

mit Ihrem Feedback haben Sie uns viel Freude bereitet. Wunderbar, dass Ihr Aufenthalt ein genussreiches und vor allem erholsames Erlebnis für Sie war.

Ihr Lob für unser Team als auch für unsere Gastronomie stimmen uns besonders froh - Ihre Komplimente leiten wir umgehend an alle weiter, die zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitrugen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
22.03.2024
Bettin m., 60 bis 69 Jahre

Schöner und sauberer Spa - man hat seine Ruhe und kann alles nutzen - Prima

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5

Sehr freundliches Personal, saubere Anlage - man fühlt sich wirklich wohl.

Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5

das ganze Hotel macht einen sauberen Eindruck

Service
5 / 5

der Service ist immer Erreichbar und schnell vor Ort

Preisempfinden
5 / 5

Für den Preis und was einem erwartet / was man geboten bekommt TOP

Frühstück
5 / 5

von allem und für jeden was dabei

Restaurant
5 / 5

Guter Service schnell und Aufmerksam

Antwort

Lieber Gast,

wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre lobenden Worte gefreut. Unser Anliegen ist es stets, unseren Gästen einen rundherum stimmigen und erholsamen Aufenthalt bei uns im Hotel & SPA Sommerfeld zu bieten. Es freut uns auf diesem Weg zu erfahren, dass uns dies gelungen ist!

Haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Gerne heißen wir Sie erneut in unserem Haus willkommen!

Sonnige Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
18.03.2024
Kirsch, 50 bis 59 Jahre

Für uns ein wunderschönes Wochenende 👍Danke

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke und Ihre Begeisterung durch Ihre Rückmeldung mit uns allen teilten.

Wir freuen uns schon heute darauf, Ihren nächsten Aufenthalt erneut in eine genussvolle und unbeschwerte Zeit zu verwandeln. Bis dahin wünschen wir Ihnen jede Menge sonnige Frühlingsmomente!

Bis bald und herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%
 
18.03.2024
60 bis 69 Jahre

Insgesamt haben wir einen guten Eindruck gewonnen, würden es weiter empfehlen und auch selbst wieder kommen.

Bewertungskriterien

Lage
4 / 5

Lage für Ruhesuchende optimal, im Winter ist fußläufig nicht sehr viel im Umfeld, da ist man dann auf das Auto angewiesen.

Zimmer
5 / 5

könnte nichts Negatives sagen.

Sauberkeit
5 / 5

alles ok in Bad und WC

Service
4 / 5

Es blieben fast keine Wünsche offen, allerdings das Wellnesangebot müsste man wahrscheinlich schon Wochen vorher buchen, war auch selten erreichbar, sodass es zu keiner Anwendung kam.

Preisempfinden
4 / 5

Wir waren mit kleinem Hund angereist, waren froh, dass er mitkommen durfte. Haben auch immer auf Sauberkeit geachtet. 20,- € ist aber definitiv dann zu viel. Wenn man Hunde ins Hotel lässt, finde ich auch sehr gut, vielleicht gibt es 1-2 Zimmer ohne Teppichboden, sodass die Endreinigung dann problemloser wäre. Ist nur ein Gedanke.

Frühstück
5 / 5

keinerlei Beanstandungen, war reichlich, abwechslungsreich und für jeden Geschmack was dabei. Toll!!!

Restaurant
5 / 5

Hatten HP gebucht, was bei der Lage im Winter auch richtig war und haben es auch nicht bereut. Alles lecker und mit Liebe zubereitet, der Service einfach Klasse!

Wellness- / Spabereich
4 / 5

Außenbecken wenn schon im Winter, dann bitte 3-4 Grad wärmer.

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie auf einen schönen Aufenthalt bei uns am Beetzer See zurück blicken und auch gerne wiederkommen möchten.

Wir sind nach wie vor auf der Suche nach weiterem Fachpersonal für unseren SPA-Bereich, denn wir möchten unsere Kapazitäten weiter aufstocken und unser Angebot vergrößern. Wir bedauern, dass zu Ihrem Aufenthaltsdatum bereits alle Termine vergeben waren und Sie auf eine Anwendung dieses Mal leider verzichten mussten. Wir hoffen, dass wir Sie bald mit einem gestärkten Therapeutenteam begrüßen können. Sprechen Sie uns unbedingt bereits bei einer nächsten Buchung (ggf. auch früher) zu Ihren Anwendungswünschen an, damit wir diese bestmöglich umsetzen können.

Die Temperatur unseres Außenpools wird automatisch auf konstante 28°C, die im Innenpool auf 30°C gehalten. Ihre Anmerkung haben wir zum Anlass genommen, die Systemeinstellung auf etwaige Mängel zu prüfen. Hier haben wir keine Abweichungen entdecken können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback an uns genommen haben und bis hoffentlich bald am Beetzer See!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
14.03.2024
Lichtenberg, 40 bis 49 Jahre

Insgesamt prima. Wir kommen gern wieder

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5

Sehr ruhige Gegend

Zimmer
5 / 5

Sauber, ordentlich, jeden Tag wurde Mineralwasser aufgefüllt

Sauberkeit
5 / 5

Sauber, so wie es sein muss

Service
5 / 5

Topp. Die Kollegen super nett und hilfsbereit

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5

Alles da, super lecker

Restaurant
5 / 5

Ebenfalls prima. Das Essen war super lecker. Gruß an den Koch.

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Raucherbereich draußen abreißen, Blockhaussauna dafür hinstellen. Eine Sauna mehr wäre noch schön. Abnutzungen am Pool (innen) sichtbar, kein richtiger Ruhebereich auffindbar, Luft mäßig, öfters lüften am Poolbereich (innen), mehr Auswahl Obst im kleinen Bistro. Wellness Anwendung super. Ute hat das toll gemacht, leider wenig Auswahl und freie Termine

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Wir freuen uns über Ihre zahlreichen Komplimente zu unserem Haus und darüber, dass Sie viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nahmen. Das Extra-Lob für unsere Küche und unsere Therapeutin haben wir mit Vergnügen weitergeleitet.

Wann immer Sie mal wieder dem Alltag den Rücken kehren möchten, sind wir gern wieder Ihr Gastgeber.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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Hotels mit Hotelbewertungen bei HolidayCheck

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