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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%
"sehr gut"
Basierend auf 3064 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance
95%
HolidayCheck
97%
Booking.com
89%
Google
92%

Bewertungskriterien

Lage
4,6 von 5
 
Zimmer
4,7 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,9 von 5
 
Preisempfinden
4,3 von 5
 
Frühstück
4,8 von 5
 
Restaurant
4,8 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,7 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

100%
 
22.12.2023
50 bis 59 Jahre

Wir haben die Zeit hier sehr genossen und uns sehr wohl gefühlt. Wir werden wiederkommen.

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Preisempfinden
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichsten Dank für Ihre Mühe, uns im Nachhinein ein Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen dies sehr und freuen uns, dass Ihr Urteil rundum positiv ausfällt. Ihre Komplimente leiten wir äußerst gern weiter!

Wir freuen uns, dass Ihre Auszeit am Beetzer See Lust auf mehr machte und blicken einem Wiedersehen mit Vergnügen entgegen.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
20.12.2023
Bien, 50 bis 59 Jahre

Es ist immer wieder schön auch wenn Kleinigkeiten manchmal leider untergehen bzw vergessen werden

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Der bestellte Kaffeetisch am Nachmittag wurde leider vergessen aber zum 2. Frühstück war alles super

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns immer, mit unseren Gästen in den Dialog zu treten und ein Feedback zu ihrem Aufenthalt zu erfahren. Nur so kann sich die Möglichkeit ergeben, Schwachstellen zu erkennen und unsere Leistungen zu verbessern. Ihre Zufriedenheit stimmt uns froh, jedoch bedauern wir, dass wir den Kaffeetisch vergaßen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen - das hätte nicht passieren dürfen.

Wir danken Ihnen für die tolle Rückmeldung und freuen uns sehr, dass wir Ihre Zeit bei uns mit reichlich schönen Momenten füllen konnten.

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
20.12.2023
20 bis 29 Jahre

Schönes Wellnesswochenende

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5

Schöner Spabereich, ich würde mir mehr Wellnessangebote wünschen.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung! Mit Vergnügen haben wir gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und wünschen Ihnen, dass Sie im Alltag noch lange von dieser Auszeit profitieren werden.

Sobald wir weiteres Fachpersonal für unseren SPA Bereich gefunden haben, werden wir unser Angebot an Anwendungen wieder aufstocken und Sie mit einem gestärkten Therapeuten-Team begrüßen können.

Auf bald und viele Grüße vom Beetzer See
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
20.12.2023
Grit S., 50 bis 59 Jahre

Wir sind viele Male schon in diesem fantastischem Haus gewesen. Es ist immer wieder wie nach Hause kommen. Die Herzlichkeit und Freundlichkeit stehen an oberster Stelle. Es lohnt sich auf jeden Fall, in das Hotel & Spa Sommerfeld, zu reisen. Ich freu mich jetzt schon wieder aufs nächste Mal!!!!

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5

Das Hotel befindet sich in einer Senke zwischen Wald und Betzer See. Ein sehr idyllisches Fleckchen. Nicht weit von Berlin entfernt. Trotzdem Urlaub pur!

Zimmer
5 / 5

Unser Zimmer ist sehr gemütlich und liebevoll eingerichtet. Das Doppelbett ist schön groß. Viele Zimmer haben einen Balkon.

Sauberkeit
5 / 5

Alles ist sehr sauber und lädt zum verweilen ein.

Service
5 / 5

Der Service in diesem Hotel ist grandios. Jeder noch so kleine Wunsch, wird zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Alle sind sehr zuvorkommend, aus jeglichen Bereichen.

Preisempfinden
5 / 5

Die Preise sind schon ziemlich hoch, jedoch absolut gerechtfertigt.

Frühstück
5 / 5

Das Frühstück ist einfach lecker, der Kaffee ist spitzenmäßig. Von allem ist am Buffet etwas zu finden. Deftig, süß, die Müsli-Fans kommen auf ihre Kosten. Ein kleines Sektfrühstück kann man sich ebenfalls genehmigen. Extra-Wünsche werden sehr gern erledigt. Eine herrliche Teevariation steht auch bereit.

Restaurant
5 / 5

Aufmerksames Personal, sehr zuvorkommend, geschmackvolles Interieur. Einfach zum wohlfühlen. Essen ist natürlich herausragend!!!

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Einfach großartig!!! Beide Pools sind beheizt, aussen und innen, auch im Winter kann man draußen schwimmen. Es befinden sich gemütliche Liegen im Spabereich. Handtücher sind vorhanden. Der Saunabereich macht Spaß. Dampfsauna, 2 weitere Saunen stehen zur Verfügung. Ein Kneippbecken und ein Ruheraum sind ebenfalls vor Ort. Wasser kann man jederzeit trinken. Extra Umkleideräume mit Duschen sind auch vorhanden.

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns nach Ihrem diesjährigen Aufenthalt Ende Mai noch einmal zu einer vorweihnachtlichen Auszeit besuchten. Mit Freude haben wir Ihre herzlichen Zeilen gelesen und nehmen Ihr zahlreiches Lob dankend an.

Ihre Verbundenheit mit unserem Haus erfüllt uns mit Stolz und Dankbarkeit - auf das noch viele fantastische Besuche vor Ihnen liegen!

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
20.12.2023
70 bis 79 Jahre

Gepflegtes Hotel mit gutem Essen Abseits gelegen

Bewertungskriterien

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5
Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel & SPA Sommerfeld in vollen Zügen genossen haben und wir Ihnen ein paar Tage des unbeschwerten Geniessens ermöglichen konnten. Herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Dem nächsten Wiedersehen hier im Kremmener Luch blicken wir mit Vorfreude entgegen und senden Ihnen bis dahin die besten Wünsche,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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