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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

94%
"sehr gut"
Basierend auf 2394 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
93%
HolidayCheck
96%
Booking.com
88%
Facebook
100%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
91%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,6 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,7 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

92%
 
12.10.2021
Dieter W., >= 80 Jahre

Ich kannte Ihr Haus schon seit einem früheren Aufenthalt, und alle meine Erwartungen sind auch in diesem Herbst wieder voll bestätigt worden.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie wieder unser Gast waren.
Unsere Intention ist es nach wie vor, unseren Gästen eine schöne, entspannte Zeit zu ermöglichen. Zu lesen, dass uns dies immer noch gelingt, ist der beste Dank und eine Motivation, mit voller Kraft, neuen Ideen und vor allem Spaß unser Haus weiter voranzubringen. Ihr Lob geben wir äußerst gerne an unser gesamtes Team weiter.

Herbstliche Grüße und bis hoffentlich bald!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
11.10.2021
Truschki, 50 bis 59 Jahre

Ruhig gelegenes Hotel, nettes Personal, Frühstück lässt keine Wünsche offen, Abendbüfett ebenso. Spa-Bereich sehr zu empfehlen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

mit Freude haben wir Ihre Rückmeldung gelesen und danken Ihnen, dass Sie dafür einen Moment Zeit fanden. Es ist schön zu erfahren, dass Sie ausnahmslos positive Erinnerungen mit nach Hause nahmen und Sie bei uns gut auftanken konnten.

Im Namen des gesamten Teams senden wir die besten Wünsche aus dem frühherbstlichen Kremmener Luch und würden uns freuen, wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
11.10.2021
60 bis 69 Jahre

Alles super, ich komme gerne wieder

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5

Auch Sonderwünsche werden erfüllt

Restaurant
5 / 5

Sehr umfangreiches Büffet

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Termine nicht immer verfügbar

Lage
5 / 5

Ruhige Umgebung

Zimmer
5 / 5

Sehr guter Service und Ausstattung

Sauberkeit
5 / 5

Sehr guter Zimmerservice

Service
5 / 5

Perfekt

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck brachten. Wunderbar, dass Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses rundum wohl fühlten.

Für eine nächste Auszeit, Ruhe und Genuss sind wir mit Vergnügen wieder Ihr Gastgeber. Dann klappt es hoffentlich auch mit einer Massage oder Wellness-Anwendung. Wir legen unseren Gästen gern ans Herz, Termine möglichst frühzeitig zu vereinbaren, damit diese Extra-Erholung auch wirklich garantiert ist.

Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%
 
10.10.2021
70 bis 79 Jahre

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Man kann zu jeder Jahreszeit Wanderungen am Wasser und im Wald unternehmen und den Alltag hinter sich lassen. Wir vermissen allerdings eine Einkehrmöglichkeit.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Wir waren bereits das 4.Mal bei Ihnen zu Gast und haben uns immer in der freundlichen und gemütlichen Atmosphäre sehr wohl gefühlt

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihre Verbundenheit und Ihre Rückmeldung nach Ihrem kürzlichen Besuch.

Wir freuen uns über Ihre Wertschätzung. Es ist unheimlich anspornend zu lesen, dass Sie bei uns immer wieder die geeignete Kulisse finden, um den Kopf frei zu bekommen und dem Alltag den Rücken zuzuwenden.

In fußläufiger Nähe befinden sich zwar keine weiteren Restaurants, gern empfehlen wir Ihnen aber sehr gute Restaurants in der Nähe, die Sie beim nächsten Mal mit dem Auto oder Taxi erreichen können.

Wir wünschen Ihnen gemütliche Herbsttage und freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen!

Viele Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
10.10.2021
70 bis 79 Jahre

wunderbare Lage, sehr gastfreundlicher Service, freundliches Personal, das auf alle Wünsche der Gäste eingeht, unser bestes Wohlfühlhotel

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5

Vielseitigkeit, gutes Anrichten, sehr nettes Personal

Restaurant
5 / 5

abwechslungsreiches Speisenangebot, sehr schöne Vorspeisen und Beilagen

Wellness- / Spabereich
5 / 5

saubere Schwimmbecken innen und außen, saubere Trockensaunen, gute Getränkeversorgung und hervorragender Service über das Restaurat

Lage
5 / 5

wunderbare Lage inmitten der Natur, kein Lärm

Zimmer
5 / 5

saubere und bequem eingerichtete Zimmer, freundlicher Service, Kaffe und Tee stehen immer bereit

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption, jeder Wunsch wird entgegengenommen und so weit möglich auch erfüllt

Antwort

Lieber Gast,

es ist schön zu sehen, dass Sie bei uns das passende Umfeld zum Entspannen und Seele baumeln lassen gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft immer wieder einen Rahmen zum Erholen zu geben und bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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