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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2177 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
88%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

82%
 
22.01.2020
Schwan, 40 bis 49 Jahre

Ein sehr gepflegtes und höfliches Haus, welches sich sehr um die Gäste und deren Wünsche bemüht. Bitte unbedingt mit dem Service sprechen, da dieses Verhalten nicht gut ankommt. Trotzdem war es ein gelungenes Wochenende, vielen Dank.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5

Service war sehr gut und freundlich, Auswahl der Speisen alles sehr gut

Restaurant
2 / 5

Das Essen war wunderbar nur leider leider waren das Service-Personal sehr unaufmerksam in Bezug auf Getränke und sammelte sich lieber am Restaurant-Empfang zum "Quatschen"! Selbst Samstag Abend, bei voller Besucherzahl in der Bar, war niemand dauerhaft an der Bar. Somit auch hier kein zusätzlicher Gewinn durch Getränke...Schade

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Großes Lob an das professionelle Wellness-Team. Vielen Dank, wir hatten eine sehr entspannt Zeit bei Euch.

Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
3 / 5

Der Service an Rezeption/Wellness-Bereich und beim Frühstück war hervorragend, das vorab. Allerdings waren wir vom abendlichen Service im Restaurant/ Bar sehr enttäuscht (s.u.)

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns für Ihre kleine Auszeit auswählten.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch, dass das Abendessen mit einem Wermutstropfen verbunden war und Sie im Restaurant nicht die Aufmerksamkeit erfuhren wie an anderen Stellen im Haus. Wir werden die Situation im Team thematisieren.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie abgesehen hiervon rundum begeistern konnten.

Unser Team freut sich schon, Ihren nächsten Aufenthalt vollkommen entspannend und genussvoll zu gestalten. Bis zum nächsten Wiedersehen im Ruppiger Seenland wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

80%
 
18.01.2020
40 bis 49 Jahre

Ort zum Wohlfühlen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Sehr freundliches Personal und außergewöhnlich gute Massagen

Frühstück
4 / 5
Restaurant
4 / 5

Vorspeisen

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Liegen mit Auflagen

Lage
5 / 5

Direkte Nähe zum See und Wald

Zimmer
3 / 5

Zimmer sehr hellhörig

Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich einen Augenblick nahmen, um uns ein Feedback zu geben. Über Ihre Zufriedenheit freuen wir uns und nehmen uns Ihren Anmerkungen dankend an und teilen diese mit unserem Team. Wunderbar, dass Sie sich in unseren Händen wohl fühlten.

Kontaktieren Sie uns für Ihre Wünsche rundum Ihren nächsten Besuch jederzeit, damit wir diesen so angenehm wie möglich für Sie gestalten können. Einem Wiedersehen blickt unser Team mit Freude entgegen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
16.01.2020
Andree K., geschäftlich, 60 bis 69 Jahre

Super Hotel, super Spa-Bereich, bin sehr zufrieden gewesen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Lage
5 / 5

Wellness, See, Grünanlage

Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Freundlich, Zuvorkommend

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie uns die volle Punktzahl erteilen! Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel und ist ein schöner Ansporn, auch weiterhin alles für Erholung und Wohlbefinden unserer Gäste zu tun.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder im Hotel & Spa Sommerfeld begrüßen dürften.

Es grüßt Sie ganz herzlich,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

80%
 
15.01.2020
40 bis 49 Jahre

Wir haben uns toll entspannen können. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und angenehm zurückhaltend. Das Hotel liegt in ruhiger Lage und bietet eine Oase zum Entspannen. Das warme Essen am Abendbuffet ist allerdings verbesserungswürdig!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter haben uns sehr gut empfangen, besonders gut hat uns die Saunalandschaft und Kaminbar gefallen.

Frühstück
4 / 5

Die vielfältige Auswahl war gut und lecker

Restaurant
3 / 5

Wir hatten Buffet, das warme Essen ließ ne Menge Luft nach oben. Die kalten Speisen waren gut.

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Die verschiedenen Saunaarten waren toll und die Kneippmöglichkeiten haben es abgerundet. Wir hatten Ruhe und konnten entspannen.

Lage
4 / 5

Die Ruhe

Zimmer
3 / 5

Das Zimmer war sauber und okay, es hat uns etwas an ein Rehazimmer erinnert.

Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Ihre lobenden Worte anlässlich Ihres kürzlichen Besuchs freuen uns sehr.
Unsere Intention ist, unseren Gästen eine erholsame Zeit in unserem Haus zu
ermöglichen, in der das Abschalten leicht fällt. Es ist daher schön auf diesem Weg zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt auf entspannte Weise verlebten. Ihre Komplimente teilen wir gern mit dem gesamten Team und gehen auch Ihrer Kritik zum Abendessen nach.

Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und senden herzliche Grüße vom Beetzer See,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%
 
15.01.2020
Nicola W., 40 bis 49 Jahre

Wir kommen wieder wegen der auffallenden Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der großen Auswahl an Wellnessanwendungen und der Nähe zu Berlin.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5

Auswahl

Restaurant
3 / 5

Ich persönlich fand das Angebot mit 2-3 Hauptgerichten nicht befriedigend bzw. die Alternativauswahl nicht unbedingt ausreichend. Grds. aber ok. Antipasti gut und witzige Ideen (Austern) Und geschmacklich sehr gut.

Wellness- / Spabereich
4 / 5

Ausreichend Ruheliegen jedenfalls für die zu dem Zeitpunkt anwesenden Gäste. Die beiden Saunen an sich eher klein. Seltsam der "Plastikpool", nicht gekachelt. Aber absolut zufrieden!

Lage
4 / 5

Seenähe, geeignet für Spaziergänge

Zimmer
4 / 5

Ausstattung eher Standard, aber ok. Begehbarer Schrank und große Zimmer sind super.

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Gerade der Service und die unglaubliche Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war toll.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung Ihres Besuchs. Wir freuen uns, dass wir Sie mit viel Ruhe, Komfort, Wellness und Natur verwöhnen konnten und wir zu einem entspannten Aufenthalt weit weg vom Alltag beitragen konnten. Genauso soll es sein bei uns!

Ihre Begeisterung für unsere Frühstücksauswahl stimmt uns froh. Schade, dass das Abendbuffet Sie nicht im gleichen Maß überzeugen konnte. Ihr Feedback werden wir auswerten.

Wir hoffen, dass Sie noch eine lange Zeit erholt bleiben. Ansonsten schauen Sie doch einfach wieder einmal bei uns im Hotel & Spa Sommerfeld vorbei.

Liebe Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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