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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2220 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
93%
HolidayCheck
95%
Booking.com
88%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
90%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,6 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

92%
 
10.09.2020
50 bis 59 Jahre

Dieses Hotel ist immer eine Reise wert.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Verbundenheit und Ihre Rückmeldung nach dem kürzlichen Besuch. Es freut uns, dass Sie sich auf eine Neues wohl bei uns fühlten.

Über das nächste Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns bereits jetzt!

Spätsommerliche Grüße aus dem Kremmener Luch,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
10.09.2020
20 bis 29 Jahre

Trotz Coronakrise super geschultes und freundliches Personal, saubere Zimmer und Spabereiche, super Essen in top Qualität!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5

Etwas in die Jahre gekommen aber sehr sauber!

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Danke für die lieben Worte. Es ist immer schön zu wissen, dass die Leidenschaft für unsere Gäste spürbar ist und gut ankommt. Ihre Worte sind Motivation pur für uns!
Wir sind aktuell in der finalen Planung von einigen Neugestaltungen im Haus. Unsere Zimmer werden zeitnah eine moderne Auffrischung erhalten - Sie dürfen gespannt sein!

Wir freuen uns bereits heute auf Ihre Rückkehr.

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
09.09.2020
50 bis 59 Jahre

Während dieser Corona Pandemie haben Sie ein ausgezeichnetes Management bewiesen und den maximal möglichen Komfort und Service für ihre Gäste und damit auch für uns geboten. Die Freundlichkeit von Ihnen und ihrem ganzem Personal ist wie immer überragend und außergewöhnlich. Auch aus diesem Grund kommen wir immer wieder sehr gerne zu Ihnen, so auch schon wieder Ende September 2020. Die 4 Punkte für die Lage kommen nur durch das doch sehr grün belastete Wasser des Beetzer See zum Zeitpunkt unseres Besuches. Hervorragend war auch der Service im ANIMA SPA durch Chrissi und die Massage K-N-S durch Alissia sowie die Küche (Früh und Abends) und der Service im Restaurant-Bereich!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihre schöne Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns schnell in einen Entspannungsmodus eintauchen konnten und wir Sie ganzheitlich verwöhnen durften. Gern wiederholen wir dies in Kürze wieder und stehen für Ihre Wünsche rundum den kommenden Aufenthalt jederzeit zur Verfügung!

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
07.09.2020
Ingrid J., 70 bis 79 Jahre

Angebot entspricht gehobenen Ansprüchen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5

Hintergrundmusik ist überflüssig, in Teekanne nur 1 Teebeutel, zzt. leider kein Obstangebot

Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5

Bitte bald wieder morgendliche Wassergymnastik einführen, zumindest an bestimmten Tagen schön beheizte Schwimmbecken innen und außen

Lage
5 / 5

Ruhige Lage, kostenfreier Parkplatz

Zimmer
5 / 5

Größe, Fliegengitter, Kühlschrank

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Hygiene-Strategie Corona, freundliches Personal, Wiedererkennen als Stammgast durch Empfangsassistenten

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückkehr an den Beetzer See.

Mit Freude haben wir von Ihren Eindrücken des kürzlichen Besuchs gelesen. Wunderbar, dass Sie sich auch dieses Mal gut aufgehoben fühlten und Erholung bei uns fanden. Unser Frühstückskonzept haben wir an die Situation und die neuen Auflagen angepasst, wie Sie bemerkt haben. Eine Auswahl an Obst bieten wir jedoch immer noch an. Wir bedauern, dass Sie nicht in Genuss dieses kamen. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal unbedingt jederzeit an, sollten Sie etwas vermissen: sei es frisches Obst, ein Teebeutel mehr oder auch alles andere.

Wir wünschen Ihnen eine nachhaltige Wirkung Ihrer Auszeit und blicken einem nächsten Besuch schon heute mit Freude entgegen!

Liebe Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
06.09.2020
>= 80 Jahre

Wir waewn alle sehr angetan von Ihrem Hotel und der Um,gebung

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Organisation der Feier, Aufmerksamkeit des Personals, Service, Ausstatung der Zimmer, die Ruhe im Haus und in der Umgebung

Lage
5 / 5

Umgebung

Zimmer
5 / 5

Ausstattung

Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie ausnahmslos positive Erinnerungen mit nach Hause nahmen - und zusätzlich hoffentlich ganz viel Sommerfelder Erholung! Wir danken Ihnen vielmals für Ihre schöne Rückmeldung.

Bleiben Sie noch lange entspannt und besuchen Sie uns gern wieder am Beetzer See.

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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