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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 1829 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
94%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
86%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

98%
 
04.12.2018
40 bis 49 Jahre

Komme immer wieder gern !!!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Preis-Leistungsverhältnis TOP

Frühstück
5 / 5

Service super

Restaurant
5 / 5

Auswähl und Qualität der Speisen

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Rückmeldung im Anschluss an Ihren Besuch im Hotel & Spa Sommerfeld.

Es ist für uns jedes Mal schön zu erfahren, womit wir unsere Gäste begeistern können. Wunderbar, dass Sie während der Tage bei uns Ihre Kraftreserven bis zum Anschlag auffüllen konnten. Bis zum nächsten Wiedersehen wünschen wir Ihnen eine entspannte Zeit!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
01.12.2018
Elena L., 30 bis 39 Jahre

Ich habe mich rundum wohl gefühlt und werde wieder kommen!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Der inklusive Charakter.

Frühstück
4 / 5

Die große Auswahl.

Restaurant
4 / 5

Die große Auswahl.

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Die beiden Pools und die Saunen.

Lage
5 / 5

Direkte Nähe zum See.

Zimmer
5 / 5

Sauber, gemütlich, ruhig.

Sauberkeit
5 / 5

Alles sehr sauber und gepflegt.

Service
5 / 5

Freundlicher, zuvorkommender Service.

Antwort

Lieber Gast,

Danke, dass Sie Ihrer Begeisterung durch Ihre Bewertung Ausdruck verliehen haben. Über Ihre schöne Rückmeldung haben wir uns sehr gefreut und werden alles daran setzen, Sie auch weiterhin im vollen Umfang zufrieden zu stellen.

Besuchen Sie uns bald wieder - wir freuen uns auf Sie!

Eine besinnliche Adventszeit wünscht Ihnen,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
30.11.2018
Katrin &., 40 bis 49 Jahre

sehr erholsam und gemütlich.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

solch eine Bewertung wie Ihre freut uns immer besonders. Mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich im Hotel & Spa Sommerfeld wohl fühlten und die persönliche Atmosphäre schätzten. Wir hoffen, Sie haben viel Erholung und Kraft vom Beetzer See mit nach Hause genommen und kommen damit gut durch die Adventszeit!

Gern sind wir wieder Ihr Gastgeber und senden herzlichste Grüße aus dem Kremmener Luch,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

82%
 
19.11.2018
Höhne H., 50 bis 59 Jahre

Wir werden auf alle Fälle wieder kommen und ein gemeinsames Wellness Wochende verbringen. Insgesamt hat uns es sehr gefallen nur die Anwendungen im SPA-Bereich sollten gleich gut ausfallen für das Geld.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5

Abwechselnd und für jeden Geschmack etwas dabei.

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Es ist schade das nicht alle Mitarbeiter gleich arbeiten. Meine La Stone Anwendung war super. Ich war sehr zufrieden. Meine Tochter hatte leider eine andere Mitarbeiterin. Sie war enttäuscht. Hatte nachgefragt warum das nicht bei ihr so angewendet wurde. Da meinte nur die Mitarbeiterin das jeder es anders macht. Das finde ich garnicht in Ordnung denn der Preis ist auch gleich und nicht unterschiedlich.

Lage
5 / 5

Sehr schön der See und Wald.

Zimmer
4 / 5

Gut eingerichtet alles was man braucht.

Sauberkeit
4 / 5

Hab keine großen Mängel gefunden, alles sauber.

Service
5 / 5

Sehr freundlich und nett.

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit für Ihre Rückmeldung nahmen.

Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verlebten und Sie bereits eine nächste Auszeit in unserem Haus planen. Die schönste Bestätigung für uns sind Stammgäste und Wiederholungstäter!

Wir nehmen uns ebenfalls Ihrem Kritikpunkt an. Wir bedauern, dass Sie und Ihre Tochter einen großen Qualitätsunterschied bei Ihren beiden Massagen wahrnahmen und Ihre Tochter nicht zufrieden mit Ihrer Anwendung war. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser gesamtes Spa-Team ausgebildet und erfahren ist und das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle für alle steht. Wir werden Ihr Feedback mit den beiden Mitarbeiterinnen besprechen. Ein gleichbleibender, hoher Standard bei der Durchführung aller Anwendungen ist für uns selbstverständlich, obgleich jeder Mitarbeiter natürlich auch seine einzigartige und individuelle Art mitbringt.

Sprechen Sie uns vor als auch beim nächsten Besuch bitte jederzeit an, wenn es irgendwelche Wünsche zur Massage oder in anderen Bereichen geben sollte, deren Erfüllung Ihren Aufenthalt noch angenehmer ausfallen lassen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%
 
19.11.2018
Specht, 60 bis 69 Jahre

sehr angenhmer Gesamteindruck, komme deswegen auch bereits am Monatsende wieder

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5

Zimmerpreise sind zu hoch

Frühstück
5 / 5
Restaurant
4 / 5

hatte Abendessen vom Buffet, ließ keine Wünsche offen, angenehme Atmosphäre im Roten Salon

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5

Nähe zu Wald und Wasser, gute Erreichbarkeit (PKW)

Zimmer
3 / 5

für den Preis sehr einfach gehalten, Materialauswahl der Möbel erinnert an meine DDR-Küche

Sauberkeit
5 / 5

makellos in allen Hotelbereichen

Service
5 / 5

äußerst freundliches und zuvorkommendes Personal, ohne aufgesetzt zu wirken

Antwort

Lieber Gast,

Danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Besuch durch Ihre Rückmeldung zum Ausdruck bringen! Ihr Lob teilen wir äußerst gern mit dem gesamten Team.

Wir freuen uns, dass das nächste Wiedersehen bereits in greifbarer Nähe ist. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien, die sich hinsichtlich der Größen, Ausstattungen aber auch des Designs unterschieden. Nehmen Sie gern vor Ihrer Anreise noch einmal Kontakt mit uns auf, damit wir Sie entsprechend beraten können und für Sie prüfen können, ob ein anderer Zimmertyp Sie mehr ansprechen könnte und verfügbar ist.

Bis bald am Beetzer See!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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