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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2105 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
88%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

86%
 
26.06.2020
70 bis 79 Jahre

Rundum stimmiges Paket ( 4 für 3 ) , gutes Handling der Coronaherausforderungen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr darüber, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns verlebten und Ihre positiven Erlebnisse mit uns teilen - vielen Dank!

Schauen Sie gern wieder für erholsame Genussmomente bei uns vorbei.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
23.06.2020
Marina S., 60 bis 69 Jahre

Ich bin stets richtig entspannt und glücklich nach einem Aufenthalt in diesem Hotel und komme deshalb immer wieder gern dorthin, seit vielen Jahren mindestens 1x im Jahr!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Preis-Leistungsverhältnis in der heutigen Zeit ist nicht zu beanstanden

Frühstück
5 / 5

Ich liebe das Frühstück, es gibt von allem etwas. Wer hier hungrig oder unzufrieden das Restaurant verlässt, sollte lieber Zuhause bleiben!

Restaurant
5 / 5

Das Essen, ob Buffet oder Menü ist der Hammer!! Ich sag nur Sterne-Küche... ich bin immer wieder fasziniert von diesem Essen und das seit Jahren gleichbleibend. Ausgezeichnet, Daumen hoch!!!

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Die permanent traumhafte Wassertemperatur der beiden Pools, ob Frühling, Sommer, Herbst oder Winter! Für mich eines der wichtigsten Auswahlkriterien für den Begriff Wellness-Hotel.

Lage
5 / 5

Direkt am Wald und am See, Parkplätze genügend vorhanden bei Anreise mit dem Pkw

Zimmer
5 / 5

Sehr sauber, modern, schöne Betten, Minibar und Tresor vorhanden

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Sehr freundlich und stets aufmerksam

Antwort

Lieber Gast,

für uns gibt es nichts Schöneres als rundum erholte Gäste, die sich bei uns wohl fühlen und die wir begeistern können. Es ist schön zu lesen, dass uns dies auch dieses Mal gelang und Sie sich immer wieder auf einen Besuch bei uns freuen. Herzlichen Dank für Ihre jahrelange Verbundenheit und Unterstützung!

Auf das kommende Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns bereits jetzt.

Liebe Grüße aus dem Ruppiner Seenland,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
22.06.2020
60 bis 69 Jahre

Gut strukturiertes Hotel mit sehr nettem und aufgeschlossenem Personal in allen Bereichen. Gerne wieder

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wunderbar, dass Sie bei uns das passende Umfeld fanden, um die Seele baumeln
zu lassen und sich zu erholen. Es ist immer schön zu erfahren, dass die Leidenschaft und Energie,
mit der wir unser Haus führen, und der persönliche Einsatz solch eine Anerkennung finden. Und
vor allem tut es gut zu wissen, dass all dies dazu führt, dass wir unsere Gäste damit zufrieden
stellen können.

Sollte Ihnen wieder einmal danach sein „runterzukommen“, schauen Sie jederzeit gern wieder bei
uns am Beetzer See vorbei.

Viele Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
19.06.2020
50 bis 59 Jahre

Danke für den erholsamen Aufenthalt während der Corona-Zeit.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5

Das Bad war sehr gut organisiert.

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

mit Ihrer Bewertung haben Sie uns eine große Freude bereitet. Wunderbar, dass Ihr Besuch ein
wohltuendes und genussreiches Erlebnis für Sie war.

In einer oft so hektischen Alltagswelt ist es umso wichtiger, sich auch mal eine Auszeit zum
Entspannen und Energietanken zu gönnen. Sollten Sie wieder einmal eine Pause benötigen,
besuchen Sie uns gern wieder im Hotel & Spa Sommerfeld.

Bis hoffentlich bald,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
18.06.2020
Helma u., >= 80 Jahre

Lage und Ausstattung des Hotels, ruhig und am Waldrand gelegen war ein absolutes Highlight. Dazu die Freundlichkeit des sehr gut geschulten Personals waren herausrtagend. Die Einschränkungen durch die Restriktionen wurden durch das ganz auf den Gast einegstellte Personal mehr als ausgeglichen, selbst kleine Unzulänglichen konnten durch ein Lächeln ausgeglichen werden. Bei allen Mitarbeitern des Hotels war das Bemühen, es dem Gast so angenehm wie möglich zu machen, sehr deutlich und von Erfolg gekrönt. - Wir würden sehr gerne wiederkommen, um diese familiäre Atmosphäre zu geniessen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
5 / 5

Der sehr gute Service durch das Personal

Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals für das Feedback zu Ihren Urlaubstagen bei uns. Wir freuen uns sehr,
dass Sie sich bei uns wohl fühlten.

Es ist ganz besonders schön zu lesen, dass Sie sich bei unseren Mitarbeitern gut aufhoben fühlten, denn sind es die Menschen, die den Unterschied ausmachen und die eine herzliche Atmosphäre schaffen. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihrem Besuch eine erholsame und regenerierende Note verleihen konnten. Wir hoffen, die Wirkung auf Ihr Wohlbefinden bleibt noch lange für Sie spürbar.

Schauen Sie gern wieder für erholsame Genussmomente bei uns vorbei!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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