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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2039 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
96%
Booking.com
90%
Facebook
96%
Google
90%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

88%
 
13.06.2019
50 bis 59 Jahre

Netter Service trotz 2-maligem Verrechnen bei der Endabrechnung und Buchung von fremden Wein Gutschein 34 € steht aus

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Service

Frühstück
3 / 5

Frisches Obst , Bircher Müsli

Restaurant
4 / 5

Fisch /Huhn -nicht für alle so schmackhaft

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken ganz herzlich für Ihr Feedback! Es war uns ein Vergnügen, Ihren Aufenthalt mit vielen entspannten Momenten zu füllen.

Für den Fehler bei der Abrechnung bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir haben eine Rückbuchung bereits veranlasst. Bitte kontaktieren Sie uns, sollte es hierzu Fragen geben. Wir stehen für Ihre Wünsche jederzeit gern zur Verfügung und würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Viele Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
13.06.2019
30 bis 39 Jahre

alles super. sehr erholsam

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5

alles super. waffeln/pancake/eierkuchen oder ähnliches wäre noch toll

Restaurant
5 / 5

ruhe, gute qualität des essens, guter service

Wellness- / Spabereich
5 / 5

der außenpool ist super :-)

Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich nahmen, um uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Das Feedback unserer Gäste ist die wertvollste Inspirationsquelle für uns und wir sind Ihnen dankbar, dass Sie Ihre Komplimente sowie Anregungen mit uns teilen. Ihre Idee der Erweiterung unseres Frühstücks um Waffeln werden wir gern besprechen.

Über ein Wiedersehen freut sich das gesamte Team Sommerfeld schon heute!

Sonnige Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
10.06.2019
Barbara K., 50 bis 59 Jahre

Einparken,aussteigen,eintreten,Alltag ade........und von Anfang bis Ende die Seele baumeln lassen. Daher immer wieder gerne.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Gutes Preisleistungsverhältnis

Lage
5 / 5

Ruhige Lage, gut zum abschalten

Zimmer
5 / 5

Gemütlich, Wohlfühloase

Sauberkeit
5 / 5

Top

Service
5 / 5

Top, sehr authentisch und zugewandt

Antwort

Lieber Gast,

nichts bringt uns auf unserem Weg besser voran als eine Pause, heisst es so schön.
Es freut uns daher sehr, dass sich während Ihres Besuchs ein Gefühl der Gelassenheit einstellte und Sie bei uns in das Hier und Jetzt eintauchten.

Wir danken Ihnen für Ihr tolles Feedback und heißen Sie gern jederzeit wieder bei uns willkommen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
06.06.2019
Zoe &., 40 bis 49 Jahre

Sehr zufrieden!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihren Besuch als auch für Ihre gute Bewertung.
Ihr Lob freut uns sehr. Schön, dass Sie sich in unseren Händen und in der Idylle des Ruppiner Seenlandes wohl gefühlt haben.

Wir hoffen, wir dürfen auch in Zukunft ganz fest mit Ihren Besuchen rechnen.

Sommerliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
02.06.2019
50 bis 59 Jahre

Für mich war es wie ein kleiner Erholungsurlaub über drei Tage. Komme auf alle Fälle noch mal.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Preisleistungsverhalten

Lage
5 / 5

Natürlich pur

Zimmer
5 / 5

Geräumlichkeiten und das Bad

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Personal sehr freundlich

Antwort

Lieber Gast,

mit großer Freude haben wir Ihr Feedback gelesen. Wunderbar, dass Sie von A bis Z mit uns zufrieden waren und Sie eine entspannte Zeit in unserem Haus verlebt haben. Für das Teilen Ihrer Eindrücke mit uns bedanken wir uns vielmals.

Falls wieder einmal Bedarf an einer Auszeit besteht, heißen wir Sie jederzeit gern wieder im Hotel & Spa Sommerfeld willkommen!

Es grüßt Sie sonnigst,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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