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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2087 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
96%
Google
90%
Hotel.de
88%
HRS
89%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

92%
 
11.08.2019
50 bis 59 Jahre

Wir fühlten uns sehr umsorgt und genossen den Service. Allerdings waren wir erstaunt, wie viele Kinder sich im Hotel aufhielten, obwohl es ja ein Erwachsenen-Hotel sein soll. Es ist zwar angenehm, wenn diese am Pool keinen Zutritt haben, allerdings ist ein ungestörtes Frühstück und Abendessen für uns genauso wichtig. Deshalb haben wir dieses Hotel gewählt!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen, unser Haus für Ihre kleine Alltagsflucht ausgewählt zu haben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.

Wir verstehen uns als Hotel zur Erholung, das sich an die Bedürfnisse von Erwachsenen richtet. Mit unserem Konzept stellen wir Ruhe und Entschleunigung an die erste Stelle. Wir bedauern, dass Sie im Restaurant dennoch die erhoffte Ruhe vermissten. Wir hatten Gäste einer Hochzeitsgesellschaft zur Übernachtung bei uns, die in einer anderen Location feierten. Grundsätzlich sind hierbei Kinder in unserem Hotel herzlich willkommen, im SPA-Bereich jedoch erst ab 14 Jahren gestattet. Wir nehmen an, dass es daher im Restaurant etwas lebhafter war.

Wir hoffen, dass Sie ein Gefühl von Gelassenheit dennoch bei uns fanden und dieses Sie noch eine lange Zeit im Alltag begleitet. Über ein nächstes Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Herzliche Grüße,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
04.08.2019
70 bis 79 Jahre

Das Hotel kann man weiter empfehlen Es ist ruhig und man sich gut erholen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie das Hotel & Spa Sommerfeld als Gastgeber ausgewählt haben und schätzen es sehr, dass Sie uns im Anschluss Ihre Meinung mitteilen.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und hoffentlich gut erholt nach Hause zurück kehrten. Besuchen Sie uns gern wieder für ein paar Tage der Entschleunigung inmitten der Natur!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

78%
 
04.08.2019
50 bis 59 Jahre

Wie gewohnt gut nur das Abendessen hat nachgelassen

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Service

Frühstück
4 / 5

Gute Auswahl

Restaurant
3 / 5

Das Abendessen sind wir bei Ihnen deutlich besser gewohnt. Kleine Auswahl

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
3 / 5
Sauberkeit
3 / 5

Kleidung vom Vorgänger noch im Zimmer

Service
5 / 5

Freundlichkeit

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Besuchs mit uns zu teilen. Das Feedback unserer Gäste ist das beste Spiegelbild und hilft uns fortwährend dabei, unsere Leistung immer wieder ein Stück voranzubringen. Ihre Mühe schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre Verbundenheit.

Wir bedauern, dass das Abendessen nicht an die vergangenen Erfahrungen heranreichte. Wir haben die Schwachstellen bereits im Team erörtert. Beim nächsten Besuch erleben Sie dann hoffentlich wieder kulinarischen Genuss zu jeder Tageszeit bei uns!

Wir wünschen Ihnen eine entspannte Woche und senden herzlichste Grüße vom Beetzer See.

Bis bald,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
04.08.2019
Wendt, 50 bis 59 Jahre

Sehr gut.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Alles

Frühstück
5 / 5

Große Auswahl.

Restaurant
5 / 5

Sehr schönes Ambiente.

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Große Auswahl an Möglichkeiten.

Lage
5 / 5

Gesamte Anlage.

Zimmer
5 / 5

Sehr gepflegte Zimmer.

Sauberkeit
5 / 5

Alle Zimmer sind sehr sauber.

Service
5 / 5

Gesamte Personal ist sehr freundlich.

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre Wertschätzung, die Sie uns mit Ihrem Kommentar entgegenbringen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freude und Leidenschaft spürten, mit welcher wir unser Haus betreiben.

Bleiben Sie gut erholt und besuchen Sie uns jederzeit wieder am Beetzer See!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%
 
31.07.2019
Sabine W., 60 bis 69 Jahre

Hervorragendes Hotel zum "Entschleunigen", toller Pool und Wellness-Anlage, schöne Zimmer, sehr gutes und abwechslungsreiches Frühstück!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

alles!

Frühstück
5 / 5

alles

Lage
4 / 5

Absolute Ruhe, schöne Umgebung mit Laufmöglichkeiten um den See, leider im Umfeld ziemlich einsam.

Zimmer
4 / 5

Gemütlich, sehr sauber, leider funktionierte die Klimaanlage nicht so gut.

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Kompetentes Personal an der Rezeption und im Speiseraum, toll!

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihr Zufriedenheit durch Ihre Bewertung zum Ausdruck brachten! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast willkommen zu heißen.

Ein nächster Besuch bringt wieder viele entspannende Genussmomente und jede Menge Entschleunigung inmitten herrlicher See- und Naturkulisse. Wann immer Sie die Lust auf eine nächste Auszeit packt, lassen Sie es uns wissen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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Hotels mit Hotelbewertungen bei HolidayCheck

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