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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 1960 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
89%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

96%
 
27.03.2019
40 bis 49 Jahre

Wir sind immer gern Ihre Gäste

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Frühstück
5 / 5

Das Angebot

Restaurant
5 / 5

Sehr viel Auswahl und die regionalen Spezialitäten

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Sehr großzügig eingerichtet. Mehrere Saunen

Lage
4 / 5

Der See

Zimmer
5 / 5

Sehr hell und geräumig

Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5

Nur nette freundliche Mitarbeiter. Klasse

Antwort

Lieber Gast,

es ist immer schön, vertraute Gesichter wiederzusehen. Vielen Dank für Ihre Verbundenheit und die Bewertung Ihres vergangenen Aufenthalts.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Fokus auch dieses Mal ganz auf das Geniessen legen konnten, denn nichts anderes soll oberste Priorität bei uns haben. Wunderbar, dass die Kombination aus Ruhe, Natur, Kulinarik und Wellness Ihren Besuch bestens untermalte.

Wir wünschen Ihnen, dass diese entspannte Zeit noch lange in Ihrem Alltag nachhallt und freuen uns schon heute, Sie bald wieder im Hotel & Spa Sommerfeld willkommen zu heißen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
26.03.2019
40 bis 49 Jahre

Ich war schon das dritte mal dort und es wird nicht das letzte mal sein.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5

Die Anwendungen im Spa haben gepfefferte Preise

Frühstück
5 / 5

Riesige Auswahl

Restaurant
5 / 5

Große Vielfalt

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Der aussenpool

Lage
5 / 5

Ruhig,direkt am See

Zimmer
5 / 5

Gemütlich,gute Betten,sauber

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Alle sehr nett

Antwort

Lieber Gast,

mit Ihrem Feedback haben Sie uns eine große Freude bereitet. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wieder gut aufgehoben fühlten. Haben Sie vielen Dank für die lieben Worte.

Bei allem, was wir unseren Gästen anbieten, liegt es uns am Herzen, sehr gute Leistungen mit nachvollziehbaren Preisen in Einklang zu bringen. Ihrem Hinweis zur Preisgestaltung der Spa- Anwendungen nehmen wir uns in diesem Zusammenhang gerne an. Bewusst haben wir uns für exklusive Behandlungen entschieden, die sich von der üblichen Angebotspalette abheben. So kommen bei unserer LaStone-Massage u.a. Basalt-, Marmorsteine, hochwertige Öle und Kräuteressenzen zum Einsatz.

Auf das vierte Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns bereits heute und werden alles daran setzen, dieses wieder rundum erholsam für Sie zu gestalten.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
24.03.2019
Scharfe, 50 bis 59 Jahre

Exklusiv und sehr freundlichen und professionelles Personal. Haben wir sehr selten in dieser Kombination erlebt. Danke schön für dieses sehr schöne Wochenende.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

über Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt bei uns freuen wir uns sehr. Vor allem freuen wir uns über die wertschätzenden Worte, die Sie an unsere Mitarbeiter richten. Dieses Lob werden wir äußerst gern an alle weitergeben.

Das Zusammenspiel von „Hardware und Software“ ist wichtig, um einen Hotelbesuch in ein rundes Gesamtpaket zu verwandeln. Es ist schön zu erfahren, dass die persönliche Note verbunden mit einer großen Portion Herzlichkeit zum Wohlfühlen beiträgt.

Wir senden unsere besten Wünsche aus dem Kremmener Luch und hoffen, wieder einmal Ihr Gastgeber zu sein!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%
 
16.03.2019
50 bis 59 Jahre

Schönes Wellness-Hotel in toller Lage

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5

Gruppenangebote

Frühstück
5 / 5

Vielseitiges Büffet.

Restaurant
5 / 5

Vielseitiges Büffet.

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Massagen waren bereits eine Woche vorher ausgebucht.

Lage
5 / 5

Spaziergang um den See

Zimmer
5 / 5

War einfach perfekt

Sauberkeit
5 / 5

Alles

Service
5 / 5

Dezentes, aufmerksames und sehr freundliches Personal

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Mühe, uns eine Rückmeldung zu geben.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns am See gut erholt haben. Dass diese Erholung durch eine Massage nicht maximiert werden konnte, bedauern wir. Unsere Wellness-Behandlungen erfreuen sich großer Beliebtheit. Vor allem an den nachgefragten Wochenenden nutzen wir alle räumlichen und personellen Kapazitäten, um so der großen Anfrage gut zu begegnen. Auf Nummer sicher geht man jedoch immer durch eine Terminvereinbarung im Vorfeld.

Beim nächsten Mal können wir Ihrem Aufenthalt durch eine entspannende Anwendung hoffentlich noch ein Sahnehäubchen aufsetzen. Am besten, reservieren Sie bereits bei der Buchung einen Termin.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
16.03.2019
40 bis 49 Jahre

Schön. Eine Ruheoase mit kulinarischen Highlights.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken ganz herzlich für Ihr Feedback! Es war uns ein Vergnügen, Ihren Aufenthalt mit vielen entspannten und köstlichen Momenten zu füllen.

Behalten Sie ein Gefühl der Gelassenheit noch möglichst lange bei und besuchen Sie uns gern jederzeit wieder in der Ruhe des Kremmener Luchs.

Mit herzlichen Grüßen vom See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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