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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 1829 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
94%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
86%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

100%
 
19.11.2018
Petra E., 50 bis 59 Jahre

Wir kommen schon Jahre nach Sommerfeld um die Seele baumeln zu lassen. Wir fühlen uns sehr wohl. Das Personal ist sehr freundlich. Jeder Wunsch wird erfüllt. Das Essen ist abwechslungsreich gesund und sehr schmackhaft.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Wir nutzen die Angebote und dafür ist der Preis gerechtfertigt.

Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5

Wir finden es gut, dass das Hotel abgelegen liegt und wir in Ruhe entspannen können.

Zimmer
5 / 5

Großzügig, hell...

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast, (Liebe Frau Eisenberg,)

Ihre Treue und Ihre Zufriedenheit freuen uns sehr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, uns von Ihren positiven Erfahrungen zu berichten. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren kürzlichen Aufenthalt wieder erholsam verlebten und Geist und Gedanken hier am Beetzer See zur Ruhe kamen.

Gern heißen wir Sie jederzeit wieder willkommen, wenn das nächste Mal der Wunsch nach einer Ruhepause aufkommt.

Es grüßt Sie herzlichst,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
15.11.2018
Jana, 40 bis 49 Jahre

In kurzer Zeit, sehr gute Erholung! Ein Träumchen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass wir Ihren Kurzurlaub mit maximaler Entspannung füllen konnten und wünschen Ihnen, dass der Erholungseffekt nachhaltig spürbar bleibt.

Danke für das liebe Feedback und bis hoffentlich bald!

Es grüßt Sie herzlichst,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
14.11.2018
Pape, 60 bis 69 Jahre

Sehr gut. Leider müssen manche Gäste die Liegen im SPA mit ihren Handtüchern reservieren. Sonst war alles sehr schön.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

mit Ihrer wunderbaren Rückmeldung haben Sie uns eine große Freude gemacht. Das gesamte Team Sommerfeld hat sich aufrichtig darüber gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie bei uns die Entspannung gefunden haben, die Sie sich gewünscht haben, und sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zu den reservierten Liegen im Spa nehmen wir dankend an, um hier Wege der Verbesserung zu besprechen. Das Reservieren von Liegen ist absolut nicht in unserem Sinn.

Mit Vergnügen heißen wir Sie jederzeit gerne wieder im Hotel & Spa Sommerfeld willkommen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
14.11.2018
Thomas u., 50 bis 59 Jahre

Super toll - wir kommen wieder

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebt haben und das Hotel & Spa Sommerfeld Ihnen in rundum positiver Erinnerung geblieben ist. Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!

Für eine erneute Alltagsflucht heißen wir Sie jederzeit auf ein Neues hier am Beetzer See willkommen.

Herbstlich-gemütliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

82%
 
14.11.2018
Sven u., 40 bis 49 Jahre

Insgesamt ein sehr schönes Wohlfühlhotel im "richtigen" Abstand zur Weltstadt Berlin. Für die Erholung von Freitag bis Sonntag genau das richtige!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
4 / 5

Gutes Essen. Getränkekarte sollte beim Bier um entweder kleinere regionale Marken ergänzt werden (Brauerei Meierei Potsdam oder Braumanufaktur Potsdam oder Brauhaus Lemke Berlin) oder auch um einige gute Biere aus Franken: Maisel Weizen, Bayreuther Hell, Schönramer Pils etc. -Gerne auch in Flaschen!

Wellness- / Spabereich
4 / 5

Wir empfehlen eine weitere Sauna (vielleicht eine Aussensauna) um das Wellnessangebot zu erweitern. Am Samstag werden die Liegen knapp, daher wäre ggf. auch die Ergänzung um einen weiteren Ruheraum sinnvoll.

Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
5 / 5

Tolles Personal. Sehr freundlich und zuvorkommend! Bitte weitergeben...

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr eingehendes Feedback an uns nahmen.

Ihre Wertschätzung für unser Haus stimmt uns glücklich. Authentizität und Natürlichkeit gehören unbedingt zu unserem Leitbild dazu und es ist absolut motivierend zu erfahren, dass unsere Gäste genau dies schätzen. Wir freuen uns, dass Sie die Ruhe und Natur des Kremmener Luchs intensiv genossen haben und Lärm und Hektik der Großstadt weit hinter sich lassen konnten. Den Alltagsrhythmus zu durchbrechen und sich einfach mal treiben zu lassen, wirkt erfrischend für Geist und Seele. Wir hoffen, Sie haben von der „dörflichen“ Gelassenheit ganz viel mit nach Berlin genommen und können sich diese in der kommenden Zeit immer wieder zurück holen.

Ihrer Anregung für mehr regionale Getränke auf unserer Karte werden wir gern nachgehen und prüfen, welche Kooperationen zu unserem Haus passen.

Wann immer der Wunsch nach einer Alltagsflucht auftauchen sollte, sind wir mit Vergnügen wieder Ihr Gastgeber.

Viele Grüße vom See an die Spree,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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