Bewertungen
Das Feedback unserer Gäste
Gesamtbewertung
Unser Kundenzufriedenheitsindex
93%
"sehr gut"
Basierend auf 2087 Bewertungen
in 7 Portalen.
Portale
Customer Alliance 92% |
HolidayCheck 95% |
Booking.com 89% |
Facebook 96% |
Google 90% |
Hotel.de 88% |
HRS 89% |
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4,1 von 5 |
Lage 4,5 von 5 |
Zimmer 4,6 von 5 |
Sauberkeit 4,7 von 5 |
Service 4,8 von 5 |
Frühstück 4,7 von 5 |
Restaurant 4,7 von 5 |
Wellness- / Spabereich 4,6 von 5 |
Zertifikat
Was ist das Customer Alliance Zertifikat?
Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.
Wie läuft der Bewertungsprozess ab?
Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.
Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?
Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.
Awards
Gästemeinungen
11.08.2019
50 bis 59 Jahre
Wir fühlten uns sehr umsorgt und genossen den Service. Allerdings waren wir erstaunt, wie viele Kinder sich im Hotel aufhielten, obwohl es ja ein Erwachsenen-Hotel sein soll. Es ist zwar angenehm, wenn diese am Pool keinen Zutritt haben, allerdings ist ein ungestörtes Frühstück und Abendessen für uns genauso wichtig. Deshalb haben wir dieses Hotel gewählt!
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 4 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen, unser Haus für Ihre kleine Alltagsflucht ausgewählt zu haben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.
Wir verstehen uns als Hotel zur Erholung, das sich an die Bedürfnisse von Erwachsenen richtet. Mit unserem Konzept stellen wir Ruhe und Entschleunigung an die erste Stelle. Wir bedauern, dass Sie im Restaurant dennoch die erhoffte Ruhe vermissten. Wir hatten Gäste einer Hochzeitsgesellschaft zur Übernachtung bei uns, die in einer anderen Location feierten. Grundsätzlich sind hierbei Kinder in unserem Hotel herzlich willkommen, im SPA-Bereich jedoch erst ab 14 Jahren gestattet. Wir nehmen an, dass es daher im Restaurant etwas lebhafter war.
Wir hoffen, dass Sie ein Gefühl von Gelassenheit dennoch bei uns fanden und dieses Sie noch eine lange Zeit im Alltag begleitet. Über ein nächstes Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
04.08.2019
70 bis 79 Jahre
Das Hotel kann man weiter empfehlen
Es ist ruhig und man sich gut erholen.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie das Hotel & Spa Sommerfeld als Gastgeber ausgewählt haben und schätzen es sehr, dass Sie uns im Anschluss Ihre Meinung mitteilen.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und hoffentlich gut erholt nach Hause zurück kehrten. Besuchen Sie uns gern wieder für ein paar Tage der Entschleunigung inmitten der Natur!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
04.08.2019
50 bis 59 Jahre
Wie gewohnt gut nur das Abendessen hat nachgelassen
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 4 / 5 |
Restaurant 3 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 3 / 5 |
Sauberkeit 3 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Besuchs mit uns zu teilen. Das Feedback unserer Gäste ist das beste Spiegelbild und hilft uns fortwährend dabei, unsere Leistung immer wieder ein Stück voranzubringen. Ihre Mühe schätzen wir sehr und freuen uns über Ihre Verbundenheit.
Wir bedauern, dass das Abendessen nicht an die vergangenen Erfahrungen heranreichte. Wir haben die Schwachstellen bereits im Team erörtert. Beim nächsten Besuch erleben Sie dann hoffentlich wieder kulinarischen Genuss zu jeder Tageszeit bei uns!
Wir wünschen Ihnen eine entspannte Woche und senden herzlichste Grüße vom Beetzer See.
Bis bald,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
04.08.2019
Wendt, 50 bis 59 Jahre
Sehr gut.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre Wertschätzung, die Sie uns mit Ihrem Kommentar entgegenbringen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freude und Leidenschaft spürten, mit welcher wir unser Haus betreiben.
Bleiben Sie gut erholt und besuchen Sie uns jederzeit wieder am Beetzer See!
Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
31.07.2019
Sabine W., 60 bis 69 Jahre
Hervorragendes Hotel zum "Entschleunigen", toller Pool und Wellness-Anlage, schöne Zimmer, sehr gutes und abwechslungsreiches Frühstück!
Bewertungskriterien
Preisempfinden 5 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihr Zufriedenheit durch Ihre Bewertung zum Ausdruck brachten! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast willkommen zu heißen.
Ein nächster Besuch bringt wieder viele entspannende Genussmomente und jede Menge Entschleunigung inmitten herrlicher See- und Naturkulisse. Wann immer Sie die Lust auf eine nächste Auszeit packt, lassen Sie es uns wissen.
Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
