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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 1861 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
89%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,6 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

92%
 
29.01.2019
Julia, 20 bis 29 Jahre

Ein wunderbares Fleckchen Erde, an dem ich schon viele geruhsame Stunden verbringen konnte. Der Service ist herausragend, das stelle ich bei jedem Besuch immer wieder aufs Neue fest.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

es stimmt uns alle glücklich zu lesen, dass Ihr jüngster Besuch den vorangegangenen in nichts nachstand und Sie unser Haus und unser idyllisches Plätzchen als absolute Wohlfühloase empfinden. Haben Sie vielen Dank für Ihr liebes Feedback.

Wir werden alles daran setzen, dass Sie auch allen künftigen Aufenthalten genauso zufrieden und erholt verleben werden.

Sonnige Grüße aus dem Kremmener Luch,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
29.01.2019
70 bis 79 Jahre

Gute Lage, gute Parkmöglichkeit, sehr gutes Essen, sehr zuvorkommendes Personal, SPA-Programm leider erst bei der Anreise gebucht und daher nur geringe Nutzungsmöglichkeiten vorhanden.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5

Ruhige Lage

Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung im Anschluss an Ihren Besuch.

Unseren Gästen eine unbeschwerte und entspannte Zeit bei uns zu ermöglichen, ist seit jeher unser Anliegen. Sie zeigen uns mit Ihrer Rückmeldung, dass wir mit unserem Angebot und unseren Services auf dem richtigen Weg sind. Über Ihre Zufriedenheit freuen wir uns!

Unsere Massagen und Behandlungen erfreuen sich großer Beliebtheit. Vor allem an den nachgefragten Wochenenden nutzen wir alle räumlichen und personellen Kapazitäten, um so der großen Anfrage gut zu begegnen. Auf Nummer sicher geht man jedoch immer durch eine frühzeitige Terminvereinbarung im Vorfeld. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal am besten bereits bei der Buchung für die Vereinbarung einer Wellness-Anwendung an.

Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in unserem Haus willkommen!

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%
 
29.01.2019
Oliver B., 40 bis 49 Jahre

Mann fühlt sich einfach wohl!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wunderbar, dass es Ihnen bei uns am Beetzer See so gut gefiel. Ihre schöne Bewertung ist eine tolle Bestätigung und Motivation für jeden aus unserem Team!

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

72%
 
28.01.2019
30 bis 39 Jahre

Wie immer gut, aber es gibt leider auch immer ein paar Dinge über die man sich ärgert.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
2 / 5

Bessere Angebote

Frühstück
4 / 5

Leider wurde nur selten aufgefüllt.

Restaurant
4 / 5

Personal, Buffetauswahl, Geschmack, Qualität

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Alle Saunen verfügbar machen. Es ist sehr ärgerlich, wenn 1/3 Sauen nicht funktioniert und der Spa-Bereich voll ist. Für das volle Entgelt verlangt man auch volle Funktionalität

Lage
5 / 5

Kurze Anreise ab Berlin

Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
3 / 5

Leider war das „Willkommen“ nicht wirklich herzlich. Es sollte sicher lustig sein, dass unsere Nachnamen kommentiert würden, jedoch kam das nicht gut an.

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Die Meinung unserer
Gäste ist wertvoll, um Stärken auszubauen und Schwachpunkte zu optimieren. Für Hinweise zur Verbesserung haben wir stets ein offenes Ohr. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden die Punkte auswerten, um gezielt an Maßnahmen arbeiten können.

Wir hoffen, Sie haben dennoch viele erholsame Momente bei uns genossen und heißen Sie gern wieder einmal bei uns willkommen. Wir werden alles daran setzen, Sie bei einem nächsten Besuch vollständig von unseren Gastgeberqualitäten zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
28.01.2019
Macholz, 40 bis 49 Jahre

Zum erholen und wieder Kraft zu sammeln, ist dieser Ort perfekt. Das Personal ist sehr freundlich und vermittelt einem auch willkommen zu sein. Hiermit noch einmal ein großes Danke schön für die schöne Zeit.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Angebote.... für jedem etwas dabei

Frühstück
5 / 5

Für jede Geschmacksrichtung ist gesorgt.

Restaurant
5 / 5

Für jede Geschmacksrichtung ist gesorgt.

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5

Von uns aus, gleich um die Ecke.

Zimmer
4 / 5

Zum Relaxen und wieder Kraft sammeln, ist es bestens eingerichtet. ( Könnten mehr Sender vorhanden sein, sind leider Fernseheulen. )

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Sehr freundliches Personal. Jeder Wunsch wird erfüllt.

Antwort

Lieber Gast,

Danke, dass Sie sich einen Augenblick Ihrer Zeit nahmen, um uns eine Rückmeldung zu geben.

Es hat uns sehr gefreut zu lesen, dass der Besuch bei uns Ihnen viel Genuss in angenehmer Atmosphäre bot. Ihre anerkennenden Worte sind eine wunderbare Motivation und Bestätigung für uns!

Wir senden herzlichste Grüße aus den Kremmener Luch,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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