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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2220 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
93%
HolidayCheck
95%
Booking.com
88%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
90%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,6 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

96%
 
06.09.2020
50 bis 59 Jahre

Sehr gut

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Paketangebot

Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5

Ruhe

Zimmer
4 / 5

124 Wassersparer am Waschbecken im Bad sind nervig

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung nach dem kürzlichen Besuch. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl bei uns fühlten und wünschen Ihnen, dass die Sommerfelder Gelassenheit noch lange nachwirkt.

Über das nächste Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns bereits jetzt!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
05.09.2020
40 bis 49 Jahre

Sehr schönes Hotel! Ideal für eine Auszeit und zum entspannen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Das Abendessen war sehr gut!

Frühstück
5 / 5

Bestellzettel etwas unübersichtlich, wir gingen jeweils von Portionen aus. Aber wir konnten alles nachbestellen.

Restaurant
5 / 5

Das Abendessen

Wellness- / Spabereich
4 / 5

Leider Corona-Bedingt nicht alle Saunen nutzbar. Morgens noch keine Handtücher vorhanden.

Lage
5 / 5

Nähe zum Golfplatz

Zimmer
5 / 5

Die Größe

Sauberkeit
5 / 5

Alles

Service
5 / 5

Sehr nettes Personal!

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie bei uns schnell in einen Entspannungsmodus eintauchen konnten und Ihre Geschmacksknospen auf ihre Kosten kamen.

Ihren Hinweis zur Bestellliste nehmen wir uns an und sind froh, dass Sie auf dem Frühstückstisch nichts vermissten und „von allem genug“ genossen haben.

Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!

Spätsommerliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
31.08.2020
Buchholz, 50 bis 59 Jahre

Sehr sauber, aufgeräumt und gepflegt, wie das ganze Hotel. Man findet sich schnell zurecht und die Weitläufigkeit sorgt dafür, dass sich die Gäste gut verteilen, so das genug Privatsphäre entsteht.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Der Preis steht im ausgeglichenen Verhältnis zur erbrachten Leistung.

Frühstück
4 / 5

Die Auswahl ist gut, wir würden uns jedoch frische Brötchen wünschen. Aufbackbrötchen passen nicht zum Gesamteindruck eines so hochwertigen Hotels. Vielleicht begründet es sich aber auf die momentane Situation (Corona).

Restaurant
5 / 5

So verbringt man gerne einen netten Abend, im Restaurant

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Auch wenn momentan eingeschränkte Möglichkeiten vorherrschen, bietet der Sparbereich normalerweise Entspannung pur, die bereitgestellten Erfrischungen, sowie das Obst und die Handtücher geben einem das Gefühl umsorgt zu sein. Es ist auf grund der Nachfrage nur nicht immer einfach Wellnesstermine zu bekommen, das spricht aber für die Qualität.

Lage
5 / 5

Idyllisch, ruhig, sauber, naturnah

Zimmer
5 / 5

Geräumig, sauber, gepflegt und gut ausgestattet.

Sauberkeit
5 / 5

nichts zu beanstanden

Service
5 / 5

immer freundlich, aufmerksam und gastorientiert

Antwort

Lieber Gast,

über Ihre Zufriedenheit mit allen Erlebnissen, die Sie im Hotel & Spa Sommerfeld gemacht haben, freuen wir uns sehr. Herzlichen Dank, dass Sie sich für die Schilderung Ihrer Eindrücke die
Zeit nahmen.

Es ist schön zu lesen, dass unser auf Erholung ausgerichtetes Konzept Ihnen gefiel und Sie sich in der Atmosphäre unseres Hauses wohl fühlten. Wir wissen um die Qualität und den Geschmack hochwertiger Produkte und der Wunsch nach regionalen Produkten in unserer Küche ist stark. Wir beziehen zu 80% vorgebackene Brötchen eines Brandenburger Meisterbetriebs, die wir jeden Morgen frisch aufbacken. Unser Lieblings-Bäcker im Ort hat den Betrieb vor kurzer Zeit leider eingestellt und wir sind noch auf der Suche nach einem Pendant. Bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen unsere Brötchen Sie hoffentlich genauso wie alles andere.

Über ein Wiedersehen am Beetzer See würden wir uns freuen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

84%
 
27.08.2020
50 bis 59 Jahre

Unabhängig von den Coronaeinschränkungen haben wir uns wie immer sehr wohl gefühlt.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Wir hatten über einen Gutschein gebucht.

Wellness- / Spabereich
3 / 5

Wegen Corona war nur die fin. Sauna als Trockensauna nutzbar.

Lage
4 / 5

Spaziergang um den Beetzsee.

Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass Ihr Weg Sie wieder zu uns führte und das Abschalten bei uns wie gewohnt bestens funktionierte. Herzlichen Dank für Ihre Treue als auch das schöne Feedback!

Wir hoffen, beim nächsten Besuch können wir Sie wieder mit unseren gesamten Vorzügen verwöhnen.

Es grüßt Sie herzlich vom Beetzer See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%
 
27.08.2020
Fam. W., 50 bis 59 Jahre

zum Wohlfühlen und Wiederkommen.... das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich es war ein angenehmes Klima ... auch der Poolbereich innen und außen sind zur Erholung perfekt .... etwas moderner und einladender könnten wir uns den Gartenbereich vorstellen...

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Preis Leistungsverhältnis passt

Frühstück
5 / 5

die Vielfalt und die Qualität trotz Einschränkungen wg. Covid19

Restaurant
5 / 5

die Ruhe und die Sauberkeit ...

Lage
4 / 5

die Natur... die Ruhe

Zimmer
4 / 5

angenehmes Ambiente

Sauberkeit
5 / 5

... keine Beanstandungen :)

Service
5 / 5

mega freundlich ..und respektvoll

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob teilen wir mit Vergnügen mit allen, die am Gelingen Ihres Aufenthalts beteiligt waren und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit am Beetzer See in positiver und erholsamer Erinnerung behalten.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie auch im Alltag noch lange von der Wirkung Ihrer kleinen Auszeit profitieren werden und würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen freuen.

Es grüßt Sie herzlich,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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