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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

94%
"sehr gut"
Basierend auf 2525 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
94%
HolidayCheck
96%
Booking.com
88%
Facebook
100%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
91%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,2 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,7 von 5
 
Sauberkeit
4,8 von 5
 
Service
4,9 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,8 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,7 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

92%
 
07.05.2022
60 bis 69 Jahre

sehr professionell

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Herr Bardutzky,
wir senden Ihnen ein großes Dankeschön zurück für diese tolle Bewertung.
Ihre hohe Zufriedenheit macht uns sehr glücklich und wir werden Ihr Feedback mit dem gesamten
Team teilen. Einem Wiedersehen blicken wir alle mit Vorfreude entgegen!

Viele Grüße vom Beetzer See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
07.05.2022
50 bis 59 Jahre

Perfekt

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Liebe Frau Gratzfeld,
unsere Bemühungen sind darauf ausgerichtet, unseren Gästen die Alltagssorgen vergessen zu
lassen und wir freuen uns, dass sich dies für Sie verwirklicht hat und Sie entspannte Tage bei uns
verbringen konnten. Wir blicken einem Wiedersehen bereits jetzt mit Vorfreude entgegen.

Sonnige Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

72%
 
05.05.2022
20 bis 29 Jahre

mir hat das Flair am See und die Heimeligkeit, die ein Familienbetrieb ausstrahlt sehr gefallen!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
3 / 5
Frühstück
2 / 5

Ich beschäftige mich viel mit Essen und hätte mir für so einen Erholungsurlaub für Körper und Seele ein bisschen mehr Gesundes gewünscht. Damit meine ich sowohl mehr vegetarisches, als auch mehr handwerklich selbst Hergestelltes. Ich komme aus der Gastro und weiß, dass das gerade im FST Buffet schwer ist und auch, dass viele der anderen Gäste ein Jahrgang sind, der anderes Essen gewohnt ist und als "Gönnen" im Urlaub betrachtet sich ernährungsphysiologisch gesehen ungünstig zu ernähren. Teebuffet top

Restaurant
3 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
3 / 5

Meine Matratze war etwas durchgelegen und ich hatte das Gefühl nachts immer in die leichte Mulde in der Mitte zu rollen. Balkon und Rest top

Sauberkeit
5 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Liebe Frau Gaßmann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt Mitte April im Hotel & SPA Sommerfeld.
Schön, dass Ihnen der Beetzer See und die familiäre Atmosphäre bei uns im Haus besonders gut gefallen haben und dadurch Genuss und Erholung in den Vordergrund rückten.
Ihrem Hinweis zur Matratze werden wir nachgehen und ebenso betreffend Ihrer Anmerkung zu mehr Gesundem auf dem Frühstücksbüfett mit unserem Küchenteam beraten. Aber gerade weil das Frühstücksbüfett bei unseren Gästen sehr geschätzt wird und bereits viele Produkte wie z.B. verschiedenes Obst- und Gemüse, eine Auswahl an 14 Müsli und Cerialien, Joghurts und Quark, Kerne, Nüsse sowie Biosäfte und Hafer-, Mandel- und laktosefreie Milch, selbsgemachte und frisch zubereitete Eierspeisen, Lachs usw. enthält, nehmen wir eine Empfehlung Ihrerseits gern und dankend an. Zudem gehen wir vor Ort gern auf spezielle Wünsche ein und versuchen diese umzusetzen. Angemerkt sei, dass unsere Hauptgästeklientel zwischen 30 und 65 Jahren liegt. Wir freuen uns über individuelle (Kurz-) Urlaubsgäste und ebenso Tagungsgäste und stellen aus unserer Erfahrung fest, dass eine gesunde und ausgewogene Ernährung während eines Hotelaufenthaltes eher unabhängig von der Altersstruktur Beachtung findet.
Wir würden uns über Ihre weitere Rückmeldung freuen (gern an: team@hotelsommerfeld.de) und natürlich auf ein Wiedersehen mit Ihnen.

Alles Gute vom Beetzer See,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
03.05.2022
30 bis 39 Jahre

Sehr angenehmes Hotel. Keine Beschwerden.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Angenehme Preisklasse

Frühstück
5 / 5

Super und lecker

Restaurant
5 / 5

Auch sehr lecker und vielfältig

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Prima Saunen und toll, dass es dort Wasser zum trinken gibt

Lage
5 / 5

War von Berlin aus gut erreichbar.

Zimmer
4 / 5

Die Dusche war etwas unzuverlässig, der Rest des Zimmers war super.

Sauberkeit
5 / 5

Es war insgesamt sehr sauber

Service
5 / 5

Der Service war richtig toll und das Personal unglaublich freundlich.

Antwort

Lieber Herr Wilhelm-Weidner,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihre zahlreichen Komplimente zu unserem Haus und darüber, dass Sie viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nahmen.
Wann immer Sie mal wieder dem Alltag den Rücken kehren möchten, sind wir gern wieder Ihr Gastgeber.

Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%
 
27.04.2022
Carla L., 50 bis 59 Jahre

Es war wieder perfekt; einfach ein wunderschöner Urlaub.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Mit der Sorglospauschale bin ich rundherum versorgt.

Frühstück
5 / 5

Die grosse Auswahl.

Restaurant
5 / 5

Menues sowie Buffet; die tollen Mitarbeiter Innen.

Wellness- / Spabereich
5 / 5

Vorallem die Pools!Herrlich!

Lage
5 / 5

Die Wald-und Seelage,die Ruhe,die Tierwelt.

Zimmer
5 / 5

Die Sauberkeit,Einrichtung und Gemütlichkeit.

Sauberkeit
5 / 5

Das aufmerksame Personal.

Service
5 / 5

Das sehr freundliche und aufmerksame Personal.

Antwort

Liebe Frau Lahm,

Ihr Feedback freut uns von ganzem Herzen. Schön, dass Sie das tagtägliche Hamsterrad bei uns immer wieder vergessen können und sich hier in der Zurückgezogenheit des Kremmener Luchs ganz allein auf das Entspannen konzentrieren. Ihre Komplimente teilen wir äußerst gern mit dem ganzen Team. Vielen Dank! Für nächste Entspannungsmomente sorgen wir gern jederzeit wieder und freuen uns auf Ihre Rückkehr an den Beetzer See.

Herzliche Grüße,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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