Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%

"sehr gut"

Basierend auf 3113 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance

95%

HolidayCheck

97%

Booking.com

90%

Google

92%

Bewertungskriterien

Lage

4,6 von 5

Zimmer

4,7 von 5

Sauberkeit

4,8 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,2 von 5

Frühstück

4,8 von 5

Restaurant

4,8 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

96%

07.04.2024
Gisela N., 60 bis 69 Jahre

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder. "Nur für Erwachsene" ist ein großes Plus!

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Wunderbar, dass man das Hotel mit ÖPNV erreichen kann.

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Sehr aufmerksamer Service im Restaurant und in Bar/Café.

Preisempfinden

4 / 5

Natürlich hat es seinen Preis, aber die Prei-Leistung stimmen.

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Der Außenpool miten in der Natur ist wunderbar. Auch der Innenbereich hat alles, was das Herz begehrt. Vor allem auch ausreichend Liegen im Pool- und Saunabereich.

Antwort

Lieber Gast,

Ihr überaus positives Feedback freut uns sehr. Es ist großartig, dass Sie sich in unserem Wellness-Hotel für Erwachsene genau am richtigen Ort fühlten und besonders unseren Außenpool umgeben von herrlicher Natur ins Herz geschlossen haben.

Gerne wiederholen wir diese Zeit voller Genuss & Wellbeing bei der nächsten Gelegenheit und freuen uns jetzt schon auf das Wiedersehen mit Ihnen!

Mit sonnigen Grüßen
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%

06.04.2024
60 bis 69 Jahre

Ich konnte mich gut erholen und Kraft tanken. Ich bin an Massageterminen interessiert, die ich wohl wegen Personalmangels leider bei meinen letzten Aufenthalten nicht bekommen konnte.

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

4 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Ich würde es begrüßen, wenn mehr Spa-Liegen mit praktischer Relaxfunktion (Möglichkeit des Hochlagerns der Beine) da wären. Sie bietet zusätzlichen Komfort und sorgt für Entspannung pur.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den Liegen. Diese werden wir für zukünftige Projekte gerne im Hinterkopf behalten.

Wir sind nach wie vor auf der Suche nach weiterem Fachpersonal für unseren SPA-Bereich. Wir bedauern, dass alle Termine dieses Mal bereits vergeben waren und Sie auf eine Massage leider verzichten mussten. Wir hoffen, dass wir Sie bald mit einem gestärkten Therapeuten-Team begrüßen können. Sprechen Sie uns unbedingt bereits bei einer nächsten Buchung (ggf. auch früher) für Ihre Wünsche an, damit wir diese bestmöglich für Sie umsetzen können.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%

03.04.2024
60 bis 69 Jahre

Rund um zufriedenen

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen erneut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel & SPA Sommerfeld begrüßen zu dürfen.

Wir senden herzliche Grüße vom Beetzer See
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

84%

01.04.2024
40 bis 49 Jahre

Sehr gut

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

3 / 5

Wellness- / Spabereich

3 / 5

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Sommerfeld genossen haben und sich gut erholen konnten. Ihre lobenden Worte zu unserem Service, unserer Lage, unseren Zimmern, unserem Team sowie unserer Gastronomie sind schön zu lesen und gerne leiten wir diese an die jeweiligen Abteilungen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%

01.04.2024
50 bis 59 Jahre

Aufenthalt im Mörz von Sonntag zu Dienstag. Danke, dass wir mit Hund willkommen waren.

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Angenehm zu Laufen um den See (ca. 3km) und im Wald Ansonsten auf PKW angewiesen

Zimmer

4 / 5

Man muss Teppich mögen…toll ist der Wasserkocher mit Tee und löslichen Kaffee

Sauberkeit

4 / 5

Service

5 / 5

Sehr aufmerksame und zugewandte Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurant und des Zimmerservices

Preisempfinden

4 / 5

Ich denke, dass das Preis/Leistungsverhältnis gerechtfertigt is

Frühstück

5 / 5

Alles da

Restaurant

5 / 5

Bufet, mit 3 verschiedene Hauptgerichten, Suppe, Salat, Köse, Nachtischvariationen. Leider kann man gar nicht soviel zu sich nehmen. Sehr lecker waren sie Suppen!!! Insgesamt sehr vielfältig und wohlschmeckend

Wellness- / Spabereich

3 / 5

Recht klein für so viele Gäste

Antwort

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