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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2105 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
95%
Booking.com
88%
Facebook
96%
Google
92%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

80%
 
29.02.2020
50 bis 59 Jahre

Super

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
4 / 5
Sauberkeit
4 / 5
Service
4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wunderbar, dass Ihr Besuch ein von A bis Z erholsames Erlebnis für Sie war.

Falls Sie wieder einmal Sehnsucht nach einer entspannten Zeit inmitten von Natur und Ruhe haben, besuchen Sie uns gern wieder. Unser Team freuet sich bereits heute, Sie ein nächstes Mal bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Alles Gute aus dem Kremmener Luch,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%
 
26.02.2020
70 bis 79 Jahre

Schönes Hotel mit gutem Service. Die Zimmer sind sauber und richtig angenehm (Einzelzimmer). Der Wellnessbereich ist sauber und da keine Kinder zugelassen sind lädt er zum Entspannen ein. Essen und Frühstück sind gut.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5
Restaurant
4 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
4 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre Wertschätzung, die Sie uns mittels Ihrer Bewertung entgegen gebracht haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass die Freude am Gastgebersein und die Leidenschaft für genussvolle Momente bei Ihrem kürzlichen Aufenthalt spürbar waren. Ihre Komplimente werden wir gern an unser Team weiterleiten.

Unnötig zu betonen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder hier im Hotel & Spa Sommerfeld begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%
 
26.02.2020
Mike H., 50 bis 59 Jahre

Rundum ein schöner Aufenthalt, bei dem wir die Ruhe geniessen konnten um Abzuschalten. Das Hotelteam war sehr aufmerksam ohne Aufdringlich zu wirken, toll.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5

Schönes Ambiente, tolle Hotelausstattung

Frühstück
4 / 5

Vielfälltiges Angebot, auch für Allergiker

Restaurant
5 / 5

Das Menü war sensationell. Auch hier extra für Allergiker

Lage
4 / 5

Ruhige Lage in der Natur mit einem See

Zimmer
4 / 5

geräumige Zimmer

Sauberkeit
4 / 5

Im ganzen Hotel wurde auf Sauberkeit geachtet

Service
5 / 5

Der Service wurde GROSS geschrieben/gelebt. In allen Bereichen.

Antwort

Lieber Gast,

schön, dass Sie Ihre Auszeit bei uns in vollen Zügen genossen haben. Vielen Dank für das schöne Feedback!

Mit Vergnügen werden wir bei einem nächsten Besuch an die tollen Erfahrungen anknüpfen und schicken Ihnen ein großes Dankeschön aus de m Kremmener Luch!

Es grüßt Sie herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

96%
 
25.02.2020
50 bis 59 Jahre

Ein sehr tolles Hotel.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5

Reichhaltig und vielfältig.

Restaurant
5 / 5

Gehobene Gastronomie

Wellness- / Spabereich
4 / 5

Bei vollem Haus etwas klein, sonst top.

Lage
5 / 5

Wer Ruhe und Entspannung möchte ist hier richtig.

Zimmer
5 / 5

Zimmer mit hohem Wohlfülfaktor.

Sauberkeit
5 / 5

Super!!!

Service
5 / 5

Perfekt!!

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich einen Teil Ihrer wertvollen Zeit für Ihre Bewertung nahmen.

Es freut uns, dass Sie auf eine schöne Zeit im Ruppiner Seenland zurückblicken und unsere Freude am Gastgebersein für Sie überall im Haus spürbar. Ihre Begeisterung stimmt uns sehr froh und wir wünschen Ihnen, dass Ihr Urlaub noch lange eine Kraft spendende Wirkung zeigt.

Gern sind wir für die nächste Auszeit wieder Ihr Gastgeber und werden alles daran setzen, Ihnen eine rundum schöne Zeit zu ermöglichen.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
23.02.2020
20 bis 29 Jahre

Sehr schönes Hotel mit super Service. Perfekt zum Entspannen und Abschalten.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5

reichhaltiges Buffet

Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5

Natur, Beetzer See

Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Worte der Zufriedenheit sind für uns jedes Mal eine wunderbare Bestätigung für unseren tagtäglichen Einsatz. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlten und der Wohlfühlfaktor für Sie groß ausfiel.

Wir wünschen Ihnen ein lang anhaltendes Erholungs-Gefühl und freuen uns schon heute auf Ihre Rückkehr zu uns!

Mit herzlichen Grüßen
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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