Bewertungen
Das Feedback unserer Gäste
Gesamtbewertung
Unser Kundenzufriedenheitsindex
93%
"sehr gut"
Basierend auf 1829 Bewertungen
in 7 Portalen.
Portale
Customer Alliance 92% |
HolidayCheck 95% |
Booking.com 89% |
Facebook 94% |
Google 92% |
Hotel.de 88% |
HRS 86% |
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4,1 von 5 |
Lage 4,5 von 5 |
Zimmer 4,6 von 5 |
Sauberkeit 4,7 von 5 |
Service 4,8 von 5 |
Frühstück 4,7 von 5 |
Restaurant 4,6 von 5 |
Wellness- / Spabereich 4,6 von 5 |
Zertifikat
Was ist das Customer Alliance Zertifikat?
Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.
Wie läuft der Bewertungsprozess ab?
Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.
Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?
Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.
Awards
Gästemeinungen
13.10.2018
J. u., 70 bis 79 Jahre
Die gute Lage in Ihres Hotel in Sommerfeld und die relativ schnelle Erreichbarkeit - in diesem Falle - aus Berlin
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Ihren eingehenden Kommentar haben wir aufmerksam gelesen. Vielen Dank für die lieben Zeilen!
Gern möchten wir Ihnen für einen nächsten Besuch die Möglichkeit mitteilen, dass Sie trotz gebuchter Halbpension auch à la carte speisen können und sich so ein Menü selbst zusammenstellen können. Der Wert der Halbpension wird hierbei zum Teil angerechnet.
Wir freuen uns schon heute auf das Wiedersehen mit Ihnen und hoffen, dass dieses Sie wieder hundertprozentig zufrieden stellen wird!
Herzliche Grüße nach Berlin,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
12.10.2018
50 bis 59 Jahre
Bis auf altmodische Betten gut, Preis für Spaanwendungen und Arrangements zu hoch. Es fehlt Arrangement für 3 Nächte. Personal sehr freundlich. Wirlpool oder Becken mit warmem Salzwasser fehlen, ebenso noch eine Sauna mit ca. 60 bis 80 Grad trocken
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 3 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 3 / 5 |
Sauberkeit 4 / 5 |
Service 4 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
Danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr eingehendes und inspirierendes Feedback nahmen. Ihre aufmerksamen Beobachtungen und Ihre Zufriedenheit mit unserem Haus freuen uns sehr.
Wunderbar, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie die Tage bei uns genussreich und entspannt verlebten. Fortwährend gestalten wir neu und nehmen Veränderungen vor - immer mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Bei der Wahl unserer Betten und Matratzen haben wir viel Sorgfalt walten lassen. Unsere Betten sind moderne, klassische Hotelboxspringbetten mit Topper. Das Design des Betthauptes in Form eines gezeichneten Sonnenuntergangs ist eine Anfertigung eines Künstlers, welches wir bewusst integriert haben.
Gern möchten wir Ihnen unser Arrangement „Sommerfelder Auszeit“ an das Herz legen, dieses ist für 3 Nächte ausgelegt und seit Jahren bei unseren Gästen beliebt. Vielleicht spricht Sie dieses Paket ja bei Ihrem nächsten Besuch ja auch an? Für Wünsche und Fragen rundum unsere Angebote steht unsere Reservierung Ihnen jederzeit gern per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen ein sonniges und schönes Wochenende und würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen am Beetzer See sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
10.10.2018
Roth, 50 bis 59 Jahre
Es lohnt sich immer wieder zu kommen
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 4 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Herr Roth,
herzlichen Dank, dass Sie uns die Treue halten.
Es freut uns zu lesen, dass Sie sich zum wiederholten Mal mit Überzeugung für eine Verschnaufpause bei uns entschieden haben. Pausenlos haben wir neue Ideen und sind permanent dabei, durch kleine und große Veränderungen dafür zu sorgen, dass unsere Gäste einen idealen Platz zum Wohlfühlen und Abschalten bei uns vorfinden. Ihre wertschätzenden Zeilen stimmen uns unheimlich froh.
Schon heute freuen wir uns darauf, Sie hier am Beetzer See wieder willkommen zu heißen!
Sonnige Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
10.10.2018
40 bis 49 Jahre
Sehr angenehmer Aufenthalt
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Frühstück 4 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
Ihre absolute Zufriedenheit freut uns sehr und wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, diese durch Ihre Bewertung zum Ausdruck zu bringen. Eine Wertschätzung wie Ihre führt dazu, dass unsere Mitarbeiter absolut motiviert, engagiert und mit vollem Herzen bei der Arbeit sind. Vielen Dank!
Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft wieder einmal als unseren Gast willkommen heißen dürfen.
Es grüßt Sie herzlich aus dem Ruppiner Seenland,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
24.09.2018
Sabine, 50 bis 59 Jahre
Ich war bereits das 7. Mal bei Ihnen und komme immer wieder gern. Es ist das beste Wellneshotel, dass ich kenne und ich kenne viele.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
es ehrt uns alle, dass wir den Status Ihres Lieblingshotels erreicht haben und wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem „zweiten Zuhause“ bereits zum siebten Mal gut aufgehoben fühlten. Haben Sie vielen Dank für Ihre Verbundenheit und Ihre schöne Bewertung.
Wir werden alles daran setzen, dass Ihre Sommerfeld-Begeisterung auch in Zukunft ungebremst bestehen bleiben wird!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
