Antwort
Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch. Es freut uns, dass Sie sich insgesamt wieder gut aufgehoben bei uns fühlten und unser Team zu entschleunigenden Tagen beitragen konnte. Danke sagen möchten wir auch dafür, dass Sie sich Zeit nahmen, um uns Ihre Beobachtungen
ganz ausführlich mitzuteilen. Die Meinung unserer Gäste ist wertvoll, um Stärken auszubauen und Schwachpunkte zu optimieren. Ihre Anregungen und Kritikpunkte haben wir mit Sorgfalt gelesen und möchten es nicht verpassen, darauf einzugehen.
Dass Sie unseren Wellnesscounter schlecht erreicht haben, tut uns sehr leid. Wir wissen, dass es gerade bei starker Nachfrage hier zu Engpässen kommen kann. Eine Verbesserung kündigt sich aber spätestens ab April 2019 an. Die Anwendungen haben wir nicht verringert, sondert qualitativ verändert und aus unserer Sicht erheblich aufgewertet. Das klassische Angebot hat sich Zugunsten nachhaltigerer Anwendungen von der Marke „Vinoble“ verschoben. Die von Ihnen erwähnte Stirn-Ölguss-Anwendung gab es vor 14 Jahren zu Zeiten unseres Ayurveda-Zentrums. Um so schöner, dass wir Sie schon so lange zu unseren Stammgästen zählen dürfen.
Nachhaltigkeit und Ressourcen schonendes Handeln ist für uns selbstverständlich. Wo immer es geht, sind wir bemüht, Energie einzusparen. Unser Außenpool wird nachts ab 23 Uhr bis 6 Uhr mit einer Rollmarkise abgedeckt. Zudem nutzen wir zum Heizen des Pools ausschließlich die Abwärme der eigenen Blockheizkraftwerke.
Wir haben die Preise in den vergangenen zehn Jahren moderat angepasst. Jedes Jahr investieren wir in verschiedene Bereiche des Hotels, auch in für den Gast nicht sichtbare Bereiche. Die Waschtische in den Zimmern bilden hier nur einen kleinen Teil ab. Die größte Investition ist jedoch die, welche wir für unser Personal aufbringen. Insbesondere die Lohnkosten haben wir deutlich erhöht, um unsere Mitarbeiter/-innen für ihre tolle Arbeit angemessen zu entlohnen und zu belohnen. Zudem erhöhen viele Lieferanten und Geschäftspartner fast jährlich Preise, die wir als Unternehmen nicht stetig kompensieren können. Darum bitten wir um Verständnis, für preisliche Anpassungen, die notwendig sind, um unsere Qualität zu garantieren. Eine bald anstehende Investition wird bereits im Januar 2019 vorgenommen: der von Ihnen angesprochene Fußboden im Saunabereich wird komplett überarbeitet und teilweise erneuert.
Wir wünschen Ihnen, dass das Gefühl der Sommerfelder Leichtigkeit Sie noch lange begleiten wird und blicken unserem nächsten Wiedersehen sowie allen weiteren schon heute mit Freude entgegen. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft immer wieder viele erholsame Momente bieten zu können.
Alles Gute für 2019 wünschen Ihnen,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
