Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

96%

"sehr gut"

Basierend auf 4074 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance

95%

HolidayCheck

98%

Booking.com

89%

Google

94%

Bewertungskriterien

Lage

4,7 von 5

Zimmer

4,8 von 5

Sauberkeit

4,8 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,3 von 5

Frühstück

4,9 von 5

Restaurant

4,9 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

98%

04.08.2026
Ulrike, 40 bis 49 Jahre

Wir haben uns sehr wohl gefühlt .

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Danke für die veganen Besonderheiten

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

bei allem, was wir tun, steht das Wohl unserer Gäste an erster Stelle. Es freut uns daher außerordentlich, dass Sie einen rundum stimmigen Aufenthalt bei uns verlebten.
Darüber hinaus ist es schön zu hören, dass unsere veganen Gerichte für Gaumenfreuden sorgten. Ihre Rückmeldung hierzu schätzen wir sehr.

Kommen Sie uns gern bald wieder besuchen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

94%

04.08.2026
50 bis 59 Jahre

Sehr gepflegt und mit viel Liebe geführtes Hotel.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung.
Solche Rückmeldungen motivieren uns alle sehr. Wir wünschen Ihnen noch zahlreiche entspannte Sommertage und heißen Sie immer wieder gern willkommen, wenn Sie sich von dem Lärm und der Reizfülle des Alltags einfach mal abwenden möchten.

Es grüßt Sie ganz herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%

04.08.2026
50 bis 59 Jahre

Sehr freundlicher Empfang. Schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal.

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank für das schöne Feedback zu unserem Haus und besonders auch zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass die entspannte und freundliche Stimmung den Erholungseffekt von Natur und Wellness nochmals vertiefte.

Lassen Sie sich noch lange von der Friedlichkeit des Kremmener Luchs begleiten!

Auf hoffentlich bald wieder
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

58%

03.08.2026
20 bis 29 Jahre

Allgemein in Ordnung. Kein Wiederholungspotenzial.

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Super schön ruhig und idyllisch gelegen.

Zimmer

2 / 5

Teppich veraltet, kein Smart TV, kein vernünftiges Shampoo/ gar keine Pflegeprodukte. Sauberkeit okay.

Sauberkeit

4 / 5

Alles fein soweit.

Service

5 / 5

Super freundliches Personal. Keinerlei Kritik hier.

Preisempfinden

2 / 5

Gerade im Bezug auf das kulinarische Angebot stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht. Ich finde, dass gerade zum Abendessen viel TK Ware angeboten wird, was für mich nichts mit einem gehoben Resort zu tun hat.

Frühstück

2 / 5

Sehr wenig kreativ. Die TK Brötchen waren furchtbar. Eher wenig Auswahl.

Restaurant

1 / 5

Das Essen war durch die Bank kaum genießbar. Daumendicke Schnitzel, tot gebratener TK Fisch, TK Gemüse ohne Geschmack. Wenig Auswahl.

Wellness- / Spabereich

3 / 5

Liegen dringend erneuern. Temperatur in den Becken viel zu kalt.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie unsere ruhige, idyllische Lage sowie die Herzlichkeit unseres Teams als besondere Highlights während Ihres Aufenthalts empfanden. Eine rundum schöne Zeit zum Entspannen und Auftanken, bei der es unseren Gästen an nichts fehlen soll, ist genau das, wofür unser Team täglich mit viel Energie und Gastgeberfreude da ist. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten.

Besonders schade ist es, dass uns Ihre Eindrücke zu unserer Gastronomie nicht schon während Ihres Aufenthalts erreicht haben. Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte; am liebsten regional und saisonal. Diese werden von uns jeden Tag frisch mit Sorgfalt zubereitet. Gern wären wir auf Ihre Reklamation und Ihre Wünsche eingegangen und hätten direkt eine Lösung gesucht. Genau das verstehen wir als eine große Stärke unseres privat geführten Hauses: die Möglichkeit, unkompliziert auf persönliche Vorlieben einzugehen. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch ernst und besprechen sie im Haus.

Ihren Hinweisen zu Zimmer und Wellnessbereich nehmen wir uns ebenfalls an und möchten es nicht verpassen, auf Ihre Punkte einzugehen:
Unsere Pflegeprodukte sind bewusst nachhaltig gewählt und wir haben uns für einen renommierten Hersteller entschieden. Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Teppiche alle sorgfältig gereinigt werden und mehrfach im Jahr eine professionelle Grundreinigung stattfindet. Die Teppiche haben wir ausgewählt, da sie schalldämpfend wirken und so die Ruhe in unserem Haus unterstützt wird.
Unsere Liegen prüfen wir regelmäßig und tauschen nicht mehr einwandfreie Liegen sofort aus. Die Temperaturen unserer Pools betragen außen mindestens 28 Grad und innen: 30 Grad. Diese werden regelmäßig kontrolliert. Dennoch zählt am Ende vor allem das persönliche Empfinden unserer Gäste und wir beobachten weiteres Feedback hierzu, um eine hohe Qualität bestmöglich zu garantieren.

Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte. Wir hoffen trotz einiger Einwände hatten Sie auch schöne und erholsame Momente bei uns.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%

03.08.2026
Michael, 60 bis 69 Jahre

Schönes Hotel. Gutes Essen

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

4 / 5

Service

4 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen von Herzen für die schönen Worte nach Ihrem Besuch.
Es freut uns sehr, dass Sie sich ausnahmslos wohl bei uns fühlten und und all das fanden, was das Entspannung und Genuss suchende Herz begehrt.

Auf ein Wiedersehen am Beetzer See!
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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