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Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

93%
"sehr gut"
Basierend auf 2039 Bewertungen
in 7 Portalen.

Portale

Customer Alliance
92%
HolidayCheck
96%
Booking.com
90%
Facebook
96%
Google
90%
Hotel.de
88%
HRS
87%

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4,1 von 5
 
Lage
4,5 von 5
 
Zimmer
4,6 von 5
 
Sauberkeit
4,7 von 5
 
Service
4,8 von 5
 
Frühstück
4,7 von 5
 
Restaurant
4,7 von 5
 
Wellness- / Spabereich
4,6 von 5
 

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

96%
 
16.04.2019
50 bis 59 Jahre

Wir hatten einen entspannten und gepflegten Aufenhalt. Das Hotel Sommerfeld legt auf Sauberkeit, gutes Essen und guten Wein großen wert. Wir auch und deshalb waren wir zufrieden!

Bewertungskriterien

Preisempfinden
5 / 5

Preis/Leistung war super

Frühstück
4 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
4 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5

Ausstattung und Größe

Sauberkeit
5 / 5

sehr sauber

Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Besuch, einen Augenblick nahmen, um uns an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Mit Freude haben wir Ihrem Feedback entnommen, dass Ihre Vorstellungen wunderbar zu unseren passen und Sie Ihre kleine Auszeit am Besetzer See entspannt und glücklich verlebten.

Wir wünschen Ihnen ein sonniges Osterfest und sind jederzeit gern wieder Ihr Gastgeber!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

88%
 
13.04.2019
Steffen, 50 bis 59 Jahre

erholsam, ruhig, sehr netter Service (absolut nichts negatives!), sauber

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
4 / 5

eigentlich ein Superangebot, alles lecker - nur etwas Rächerfisch hätte mich erfreut

Restaurant
3 / 5

1 oder 2 einfache Gerichte fehlen m.E.; z.B. Gulaschsuppe oder Soljanka oder Bratkartoffeln - aber nicht fettfrei, da gehört Speck rein

Wellness- / Spabereich
4 / 5

großzügig + schön/liebevoll angelegt, Wasser, Tee, Knabberzeug + Obst wird kostenlos ! angeboten; leider wird das Dampfbad wochentags erst gg. 13:00 Uhr in Betrieb genommen

Lage
5 / 5

schöne Umgebung, ruhige Lage

Zimmer
5 / 5

das erste Hotel, wo kein lästiger Lüfter/Absaugung im Bad lautstark anläuft - was nachts sehr stört

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

mit Service im Saunabereich

Antwort

Lieber Gast,

über Ihr Feedback haben wir uns uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre Mühe uns mitzuteilen, was Ihren Besuch angenehm und erholsam gestaltete. Wir sind ständig auf der Spurensuche nach Verbesserung; Ihre Hinweise zur Speisekarte sind wertvolle Informationen für uns, die wir im Team gern auswerten werden.

Wir wünschen Ihnen entspannte Ostertage!

Bis hoffentlich bald am Besetzer See,

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

84%
 
10.04.2019
40 bis 49 Jahre

Sehr angenehm und gut.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Lage
5 / 5

Alles

Zimmer
4 / 5

Alles

Sauberkeit
4 / 5

Alles

Service
4 / 5

Alles

Antwort

Lieber Gast,

es ist schön auf diesem Weg über Ihre positiven Erfahrungen zu lesen. Wir freuen uns, dass Sie mit all unseren Services und Leistungen rundum zufrieden waren und hoffen, Ihr Weg führt Sie bald wieder in das Kremmener Luch!

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit!

Es grüßt Sie ganz herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
08.04.2019
50 bis 59 Jahre

Innenpool, Außenpool. Das war hervorragend. Die Liegen waren auch iO. Die Saunen waren allerdings sehr klein. Für die Anzahl der Gäste hätte es mehr Platz in den Saunen geben können. Die Liegeflächen um den Pool waren auch sehr schön. Aufgrund des guten Wetters konnten wir diese schon nutzen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5

Gute Auswahl an Speisen. Am Sonntag war es eher schwierig, sich noch ein Ei zu ergattern.

Restaurant
5 / 5

Service war excellent. Essen hat auch sehr gut geschmeckt.

Lage
5 / 5

Der See ist phantastisch. Ungewöhnlich, aber man konnte drumherum laufen. Sehr schön.

Zimmer
5 / 5

Wir hatten das Appartment mit der goßen Doppelbadewanne. Das hat uns sehr gut gefallen.

Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Ihr schönes Feedback haben wir mit großer Freude gelesen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre positive Rückmeldung ist der beste Dank für das gesamte Sommerfeld-Team. Zu wissen, dass Sie sich in unserem Hotel & Spa Sommerfeld gut aufgehoben gefühlt haben und wir zu Ihrer erholsamen Auszeit beitragen konnten, ist eine wunderbare Bestätigung für unser tagtägliches Tun. Ihre Komplimente leiten wir äußerst gern an unser Team weiter und werden auch Ihren Hinweis zu den Sonntagseiern besprechen.

Über ein Wiedersehen bei uns in der Ruppiner Schweiz würden wir uns sehr freuen und senden bis dahin viele gute Wünsche und herzliche Grüße!

Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

98%
 
07.04.2019
Robert B., 30 bis 39 Jahre

Ein schönes Hotel in ruhiger Lage, furchtbar nettes Personal, alles sauber und ein sehr gutes Angebot beim Essen. Wir haben mit Tränen in den Augen Abschied genommen, da wir zwar nur 2 Tage zu Besuch waren, uns aber so erholt gefühlt haben wie nach 2 Wochen.

Bewertungskriterien

Preisempfinden
4 / 5
Frühstück
5 / 5
Restaurant
5 / 5
Wellness- / Spabereich
5 / 5
Lage
5 / 5
Zimmer
5 / 5
Sauberkeit
5 / 5
Service
5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte.

Toll, dass wir Sie auf ganzer Linie begeistern konnten. Gern geben wir Ihre Komplimente an das gesamte Hotelteam weiter, das täglich vor und hinter den Kulissen sein Bestmögliches gibt, um unseren Gästen einen wunderbaren Aufenthalt zu schaffen.

Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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