Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

96%

"sehr gut"

Basierend auf 4099 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance

95%

HolidayCheck

97%

Booking.com

89%

Google

94%

Bewertungskriterien

Lage

4,7 von 5

Zimmer

4,8 von 5

Sauberkeit

4,8 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,3 von 5

Frühstück

4,8 von 5

Restaurant

4,8 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

86%

18.08.2026
60 bis 69 Jahre

Der Umgang des Personals mit den Gästen ist wirklich herausragend. Es ist immer eine freundliche Atmosphäre, auch unter den Gästen im Haus. Das hat alles einen familiären Charakter. Und somit kommt man auch immer wieder gern, auch wegen der spektakulären Lage.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Die Nähe zum Wald und dem See ist Idylle pur und lädt jeden Tag zu einem Spaziergang ein

Zimmer

4 / 5

Der Teppich in den Zimmern sorgt natürlich für eine ruhige Atmosphäre, aber hygienischer wäre natürlich ein anderer Fußboden

Sauberkeit

5 / 5

Alles ist ordentlich und gründlich gereinigt, ob in den Zimmern als auch im Spabereich

Service

5 / 5

Das Personal ist immer sehr freundlich und entgegenkommed. Man bekommt immer Auskunft wenn Fragen sind oder etwas unklar ist.

Preisempfinden

4 / 5

Die Preise sind natürlich angestiegen und man kann es in der heutigen Zeit nachvollziehen. Aber den Preis für eine Rückenmassage (25 Minuten) für 60€ fand ich nicht wirklich angemessen, auch wenn die Qualität gut war.

Frühstück

4 / 5

Das Frühstück war vielfältig, es hat nichts gefehlt. Nur der Obstsalat könnte etwas frischer sein

Restaurant

3 / 5

Da ich nur 1x am Abendessen teilgenommen habe, habe ich keinen Vergleich zu anderen Tagen, ich finde aber, die Qualität der Speisen könnte etwas besser sein

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Ist alles sehr ordentlich und es fehlt an nichts, aber vielleicht könnte man die Atmosphäre am Innenpool gemütlicher gestalten auch hinsichtlich des Mobiliars

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Verbundenheit und Ihren erneuten Besuch bei uns. Genauso danken wir Ihnen für Ihre aufmerksame Rückmeldung und die konkreten Hinweise.
Es stimmt uns glücklich, dass Sie bei uns auch dieses Mal wieder erholsame Momente erlebten, zu welchen ganz besonders unser Team sowie die friedliche, gepflegte Umgebung beitrugen. Das ist ein schönes Kompliment, das wir sehr gern mit unseren Mitarbeitenden teilen. Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Gedanken zur Gestaltung des Innenpools, dem Abendessen und der Kalkulation der Massage. Wir nehmen uns diesen Impulsen an.

Wir blicken einem nächsten Wiedersehen schon heute mit Freude entgegen und wünschen Ihnen bis dahin auch im Alltag allzeit ausreichend Entspannungsmomente!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%

15.08.2026
30 bis 39 Jahre

Freundliches und aufmerksames Personal, sauberes Hotel, ruhige Umgebung zum entspannen, wellnessbereich sehr gut

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Keine Lüftung im Badezimmer. Sonst sehr schön angenehm

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

4 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Rückmeldung.
Mit Vergnügen lasen wir, dass Sie sich gut aufgehoben bei uns fühlten. Ruhige und entspannte Rahmenbedingungen zu schaffen, in der ein Hotelaufenthalt zu einer wirklichen Auszeit wird, verstehen wir als unsere tägliche Mission. Wie schön, dass Sie genau dies erlebten und genossen.
Ihrer Anmerkung zur Lüftungssituation im Bad nehmen wir uns ebenfalls dankend an und haben die Abluft auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft und den Defekt behoben.

Wir senden die besten Wünsche für noch mehr schöne Sommermomente und blicken einem Wiedersehen hier im Ruppiner Seenland mit Freude entgegen!

Es grüßt Sie ganz herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

86%

15.08.2026
Detlev S., >= 80 Jahre

Folgende Beanstandungen: - Dusche Herrenumkleideraum SPA-Bereich lieferte nur unerträglich heißes Wasser; Verbrühungsgefahr; Empfehlung: Warnhinweis; die zweite war wohl deshalb "gesperrt" - durch Starkregen verursachte Verunreinigung der Terrasse in Form modernden Herbstlaubs, das aus der Regenrinne herausgespült wurde, weil diese nicht gereinigt war; Empfehlung: im Herbst/Winter Regenrinne reinigen

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

angenehm ruhig am Waldrand, aber eigentlich eher für PKW-Gäste

Zimmer

5 / 5

Einrichtung mit Kühlschrank, Tresor, ausreichenden Unterbringungsmöglichkeiten und von uns bevorzugten Einzelbetten; Fliegengitter vorhanden

Sauberkeit

3 / 5

im Zeitraum des Aufenthaltes nur einmal Zimmerreinigung in Anspruch genommen, da ansonsten Verzicht; daher praktisch eigentlich nicht bewertbar; Bewertung nur pro forma, weil "Pflicht"

Service

5 / 5

aufmerksames Personal; beeindruckend die gute Verständigung mit nichtdeutschen Mitarbeitenden

Preisempfinden

4 / 5

eben Empfindungssache

Frühstück

5 / 5

Vielfalt

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre aufmerksame Rückmeldung und die konkreten Hinweise.
Den Hinweis zur Dusche im SPA-Bereich haben wir sofort nach Bekanntwerden bearbeitet und eine Mischbatterie als Übeltäter ausfindig gemacht. Vorsorglich wurden zwei neue Anlagen installiert. Auch die Regenrinnen wurden geprüft.

Wir freuen uns, dass Sie unser Team als so aufmerksam erlebt haben und die unkomplizierte, herzliche Verständigung mit unseren internationalen Mitarbeitenden hervorheben. Das ist ein schönes Kompliment, das wir sehr gern mit unserem Team teilen.
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre wertvollen Worte.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%

15.08.2026
Jürgens, 50 bis 59 Jahre

Ein sehr gut geführtes Haus mit persönlichem touch; keine Massenabfertigung oder Gleichgültigkeit. Man fühlt sich sehr wohl bei Ihnen

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Alles wunderbar, sauber-funktionell und tolles Bett-Waschbecken könnte evtl. erneuert/saniert werden

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Zauberhaftes, kompetentes Personal; hilfsbereit und sehr freundlich

Preisempfinden

5 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Sehr gute Speisenauswahl und Qualität; außerordentlich lecker

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Schön einfach schön

Antwort

Lieber Gast,

wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass unsere gelebte Gastfreundschaft Ihnen als besonderes Merkmal unseres Hauses in Erinnerung bleibt. Es sind die Menschen, die den Unterschied machen und wir sind tatsächlich unheimlich dankbar für unser engagiertes Team. Danke für Ihr wertschätzendes Feedback, welches wir mit allen teilen werden.

Bleiben Sie noch lange erholt und denken Sie gern wieder an uns, wenn eine nächste schöne Auszeit in Planung ist.

Es grüßt Sie ganz herzlich
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%

15.08.2026
60 bis 69 Jahre

Angenehm und erholsam

Bewertungskriterien

Lage

4 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

4 / 5

Antwort

Lieber Gast,

Danke für Ihr wohlwollendes Feedback.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und Sie bei uns alles finden, was das Erholung suchende Herz begehrt.

Wann immer der Wunsch nach einer nächsten Alltagspause sich meldet, sind wir gern wieder Ihr Ort zum Entspannen!

Herzlichst
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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