Bewertungen
Das Feedback unserer Gäste
Gesamtbewertung
Unser Kundenzufriedenheitsindex
92%
"sehr gut"
Basierend auf 2479 Bewertungen
in 7 Portalen.
Portale
Customer Alliance 91% |
HolidayCheck 95% |
Booking.com 89% |
Facebook 94% |
Google 92% |
Hotel.de 87% |
HRS 88% |
Bewertungskriterien
Preisempfinden 4,0 von 5 |
Lage 4,3 von 5 |
Zimmer 4,5 von 5 |
Sauberkeit 4,7 von 5 |
Service 4,8 von 5 |
Frühstück 4,8 von 5 |
Restaurant 4,5 von 5 |
Wellness- / Spabereich 4,6 von 5 |
Zertifikat
Was ist das Customer Alliance Zertifikat?
Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.
Wie läuft der Bewertungsprozess ab?
Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.
Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?
Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.
Awards
Gästemeinungen
16.04.2018
privat, 50 bis 59 Jahre
Das Hotel ist langsam in die Jahre gekommen und hat eine Überholung nötig. Das Buffet am Abend hat sehr nachgelassen und ist viel zu teuer. Im Bistro kann man nicht von Service sprechen. Die Sauberkeit im Spa- Bereich ist nicht ausreichend. Die Wellness-Anwendungen sind Top!
Bewertungskriterien
Preisempfinden 3 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 3 / 5 |
Sauberkeit 2 / 5 |
Service 2 / 5 |
Frühstück 2 / 5 |
Restaurant 1 / 5 |
Wellness- / Spabereich 2 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
Danke für Ihr Feedback, welches wir mit Sorgfalt gelesen haben.
Es tut uns leid, dass Ihr kurzer Aufenthalt dieses Mal nur wenig positive Eindrücke hinterließ und wir Ihren
Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben.
Ihre aktuelle Wahrnehmung unseres Hauses bedauern wir, denn laufend investieren wir in Modernisierungen und schreiben ein einladendes, zeitgemäßes Ambiente groß. Das Wohlfühlen hat für uns als Wellnesshotel einen sehr hohen Stellenwert. Unser Haus besteht seit 22 Jahren, in denen wir fortwährend viele Investitionen und Instandhaltungen durchführten. Momentan werden u.a. unsere Bäder modernisiert, die Wellnessliegen im SPA durch neue ersetzt und das Gebäude durch einen neuen Anstrich aufgefrischt. Während Ihres Aufenthaltes haben wir die Fassade am Außenpool zum Anstrich vorbereitet. Im unfertigen Zustand sah dies sicher noch nicht ansprechend aus und wir bedauern, wenn vielleicht diese Maßnahme Ihre Wahrnehmung trübte.
Für unser Sommerfelder Abendbuffet am Samstag hat unsere Küche viel Lob erhalten. Schade, dass dieses nicht auch Ihren Geschmack traf. Lassen Sie uns gerne wissen, was Ihnen genau missfiel, damit wir diese Punkte zielgerichtet verbessern können.
Über die Gelegenheit, Sie beim nächsten Besuch ausnahmslos zufrieden zu stellen und Ihnen eine rundum erholsame Zeit zu ermöglichen, würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
15.04.2018
Simone K., privat, 50 bis 59 Jahre
Ein wunderschönes Hotelzimmer in einer super Lage. Es fehlte mir an nichts. Wie immer konnte ich mich sehr gut entspannen. Freue mich schon auf den nächsten Besuch.
Mit freundlichen grüßen
Simone Katsaros
Bewertungskriterien
Preisempfinden 5 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Antwort
Liebe Frau Katsoras,
Zeit, die wir uns nehmen, ist Zeit, die uns etwas gibt.
In diesen Worten von Ernst Ferstl steckt so viel Wahres und wir freuen uns, dass Sie bei uns immer wieder ein Gefühl von Entspannung und „Zeitgewinn“ spüren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder am Beetzer See willkommen heißen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
13.04.2018
Zoé, privat, 40 bis 49 Jahre
Sehr angenehme Atmosphäre zum Entspannen und eine kl.Auszeit vom Alltagsstress zu genießen.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 5 / 5 |
Lage 4 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Frühstück 5 / 5 |
Restaurant 5 / 5 |
Wellness- / Spabereich 4 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback nahmen.
Es ist eine große Freude zu lesen, dass die Tage bei uns Ihnen viele unbeschwerte
Momente boten und das Abschalten vom Alltag hier ganz leicht fiel.
Wann immer der Wunsch nach einer nächsten Alltagspause aufkommt, sind wir gerne wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
12.04.2018
privat, 50 bis 59 Jahre
Persönlich, aufmerksames und zugewandtes Personal
Wohlfühl-Atmosphäre
Bewertungskriterien
Preisempfinden 3 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 5 / 5 |
Sauberkeit 5 / 5 |
Service 5 / 5 |
Frühstück 4 / 5 |
Restaurant 4 / 5 |
Wellness- / Spabereich 5 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit am frühlingshaften Beetzer See genossen haben und wir für rundum angenehme Tagen sorgen konnten. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre schöne Rückmeldung.
Wenn Sie wieder einmal den Wunsch nach einer Auszeit verspüren, freuen wir uns jederzeit auf Ihre Rückkehr.
Es grüßt Sie herzlich,
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
12.04.2018
privat, >= 80 Jahre
Für Ruhe-und Erholungssuchende nahe Berlin sind Sie das ideale Ziel!
Ihr Empfang ist vorbildlich.
Bewertungskriterien
Preisempfinden 3 / 5 |
Lage 5 / 5 |
Zimmer 4 / 5 |
Sauberkeit 4 / 5 |
Service 4 / 5 |
Frühstück 4 / 5 |
Restaurant 4 / 5 |
Wellness- / Spabereich 3 / 5 |
Antwort
Lieber Gast,
es heißt so schön: Nichts bringt uns auf unserem Weg besser voran als eine Pause. Wunderbar, dass Sie während Ihres Besuchs in diesem Sinn so richtig "runterkamen“ und sich gut erholten. Vielen Dank für Ihr schönes Feedback und das Lob für unser Empfangsteam. Gerne sind wir für eine nächste Auszeit wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld
