Bewertungen

Das Feedback unserer Gäste

Gesamtbewertung

Unser Kundenzufriedenheitsindex

95%

"sehr gut"

Basierend auf 3243 Bewertungen
in 4 Portalen.

Portale

Customer Alliance

95%

HolidayCheck

97%

Booking.com

89%

Google

92%

Bewertungskriterien

Lage

4,6 von 5

Zimmer

4,7 von 5

Sauberkeit

4,8 von 5

Service

4,9 von 5

Preisempfinden

4,2 von 5

Frühstück

4,8 von 5

Restaurant

4,8 von 5

Wellness- / Spabereich

4,7 von 5

Zertifikat

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Awards

Gästemeinungen

100%

09.06.2024
40 bis 49 Jahre

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Das Personal war freundlich und immer hilfsbereit.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

5 / 5

Frühstück

5 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hotel & SPA Sommerfeld und auch dafür, dass Sie sich einen Augenblick genommen haben, um uns ein Feedback zu geben.

Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen im vollen Umfang gerecht werden konnten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Wir hoffen, dass wir Gelegenheit erhalten, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Sie dürfen sich sicher sein, dass wir dann wieder unser Bestes geben werden, um zu einer genauso erholsamen Auszeit beizutragen.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%

09.06.2024
Wolfgang S., 70 bis 79 Jahre

Wir sind schon über Jahre Gäste dieses schönen Hotels. Ich glaube man kann uns als Stammgäste bezeichnen. Jedesmal war der Aufenthalt Erholung pur. Hier für einige Tage abzuschalten tut so gut.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Wenn man das tolle Hotel besucht, möchte man seine Ruhe haben.

Zimmer

5 / 5

Wir buchen immer ein Relax-Zimmer und sind mit dem Zimmer mehr als zufrieden.

Sauberkeit

5 / 5

Seit Jahren sind wir Gäste in diesem schönen Hotel und bisher war die Sauberkeit des Zimmers hervorragend.

Service

5 / 5

Sämtliche Mitarbeiter sind überaus zuvorkommend und jeder Wunsch wird mit einem Lächeln erfüllt. Besonders hervorheben möchte ich die vietnamesischen Auszubildenden, die ihre Aufgaben immer wunderbar erfüllen.

Preisempfinden

5 / 5

Die Preise sind einem 4 Sterne Hotel entsprechend.

Frühstück

5 / 5

Es hat an nichts gefehlt. Es wurde umgehend nachgefüllt.

Restaurant

5 / 5

Das Abendessen wurde als Büffet gereicht. Es war jedes mal abwechslungsreich und sehr schmackhaft.

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Die Ruhe im Spabereich ist einfach einmalig. Der gesamte Bereich ist sehr sauber.

Antwort

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns auch hier noch auf Customer Alliance eine Bewertung hinterlassen haben. Wir haben uns wirklich sehr über Ihre wertschätzende Rückmeldung gefreut und sagen Danke für Ihre Treue und Verbundenheit zu unserem Haus.

Wir hoffen, wir können noch für viele weitere erholsame, genussvolle und energiespendende Aufenthalt sorgen.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

92%

08.06.2024
50 bis 59 Jahre

Sehr entspannter und angenehmer Aufenthalt

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

4 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

4 / 5

Restaurant

5 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

genauso wie Sie es beschreiben, soll ein Besuch in unserem Haus aussehen und sich anfühlen. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und sind jederzeit wieder Ihr Gastgeber!

Herzliche Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

90%

07.06.2024
50 bis 59 Jahre

Sehr gutes Hotel, leider waren keine Termine für Wellnessanwendungen verfügbar, obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Daher mussten wir ausser Haus Massagen buchen.

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

4 / 5

Preisempfinden

4 / 5

Frühstück

4 / 5

Restaurant

4 / 5

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Antwort

Lieber Gast,

danke, dass Sie Ihre schönen Eindrücke hier teilen. Gern heißen wir Sie jederzeit wieder in der Zurückgezogenheit des Kremmener Luchs willkommen!

Wir sind nach wie vor auf der Suche nach weiterem Fachpersonal für unseren SPA-Bereich und wir bedauern, dass alle Termine bereits vergeben waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald mit einem gestärkten Therapeuten-Team begrüßen können. Sprechen Sie uns unbedingt bereits bei einer nächsten Buchung (ggf. auch früher) für Ihre Wünsche für Anwendungen an, damit wir diese bestmöglich für Sie umsetzen können.

Herzliche Juni-Grüße
Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

100%

04.06.2024
Margrit J., 50 bis 59 Jahre

Schönes Hotel in ruhiger Lage. Sehr freundliches Personal. Frühstücks- und Abenddbuffet sehr lecker. Spabereich mit 3 Saunen sowie Außen- und Innenpool lässt keine Wünsche offen. Die Pools sind schon ab 6.30 Uhr offen, so dass man sie schon vor dem Frühstück nutzen kann. Erwähnen möchte ich hier auch die Schleuder für die nassen Badesachen. Tolle Idee, hab ich noch nirgends erlebt! Man kann hoteleigene Fahrräder ausleihen und die Gegend erkunden. Rundum empfehlenswert! Wir kommen ganz bestimmt mal wieder! 😊

Bewertungskriterien

Lage

5 / 5

Zimmer

5 / 5

Sauberkeit

5 / 5

Service

5 / 5

Preisempfinden

5 / 5

Frühstück

5 / 5

Sehr leckeres Buffet wo für jeden Geschmack etwas dabei ist! 😋

Restaurant

5 / 5

Wir haben an beiden Abenden das tolle Buffet genossen und viel zu viel gegessen, weil man von allem probieren wollte! 😋

Wellness- / Spabereich

5 / 5

Jeder sis unserer kleinen 6er Gruppe konnte eine Massage seiner Wahl genießen, welche wir im Vorfeld schon organisiert hatten!

Antwort

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für Ihre anerkennenden Worte. Wir freuen uns über Ihre Begeisterung für unser Haus. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel und ist ein schöner Ansporn, auch weiterhin alles für Erholung und Wohlbefinden unserer Gäste zu tun.

Bereits heute freuen wir uns auf Ihre Rückkehr. Bis dahin bleiben Sie noch lange gut erholt!

Sonnige Grüße
Ihre Familie Naujokat-Schröter und das Team Sommerfeld

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